좋은 사람이 되는 것은 왜 어려운가

0장 왜 착한 사람이 나쁜 행동을 할까?

1장 손해를 보면서까지 좋은 일을 해야 할까?
행동을 좌우하는 비용과 유익 | ‘좋은 일’은 공짜가 아니다

2장 이 정도면 착하게 보이지 않나?
작은 선행으로 잘못 덮기 | 모르고 그랬다는 거짓말 | 회피 전략 | 내러티브: 우리에게 유리하게 지어낸 이야기 | 언어가 감추는 진실 | 행동이 방관보다 나쁠까? | 사과의 힘 | 인정 욕
구가 독이 될 때

3장 좋은 일을 한다고 행복해질까?
악의 연료, 질투심 | 부정적 감정과 폭력의 상관관계 | 좋은 ‘우리’와 나쁜 ‘그들’ | 도덕적 딜레마와 감정 | 도덕적 행동은 우리를 행복하게 하는가? | 감정이 전부는 아니다

4장 오는 게 있어야 가는 게 있지 않을까?
일터에서의 호혜성 | 신뢰한다면 보답한다 | 해를 끼친다면 복수한다 | 부당한 상황이 우리를 병들게 한다 | 협력은 왜 실패하는가?

5장 왜 굳이 내가 해야 하나?
위임: 책임 떠넘기기 | 명령 그리고 죽음 | 집단과 책임의 분산 | 시장과 책임의 철저한 분산 | 시장을 없애야 하는가?

6장 ‘좋은 사람’은 따로 있지 않나?
상황 그리고 성향 | 모든 개인이 다르다 | 모든 사회가 다르다 | 개인의 차이 들여다보기 | 친사회적 성향은 촉진할 수 있는가? | 거짓말 실험 | 공감과 교류가 좋은 사람을 만든다

7장 그렇다면 무엇을 할 수 있을까?
도덕적 ‘함정’ 인식하기| 자신에게 정직하기 | 인정 욕구 자극하기 | 적극적 의사 결정 구조 설계하기| 호혜성 활용하기 | 사회적 규범 적용하기 | 긍정적 롤 모델 만들기 | 인간에 대한 연구 | 때로는 규제도 필요하다 | 결과와 상관없이 선한 일을 하라

짧은 에필로그
감사의 말
주

윤리적 행위에 비용이 들지 않는다면, 우리는 모두 윤리적으로 슈퍼히어로가 되어 있을 것이다. 하지만 안타깝게도 선함은 공짜로 가질 수 있는 것이 아니다. 우리는 그 비용을 감당할지, 아니면 다른 이기적인 대안을 선택할지 결정해야 한다.

흥미로운 연구 결과가 있다. 공중화장실을 이용할 때, 보는 눈이 없으면 손을 잘 씻지 않는다는 연구 결과다. 반면, 누군가를 마주칠 때는 위생에 대한 의지가 높아졌다. 누군가와 악수를 하고 싶다면 반드시 그 사람과 함께 화장실에 가는 것이 좋을 거란 얘기다.

도덕적 회계는 부정적 자아상을 필요에 따라 수정할 때도 활용된다.
무임승차를 해서 양심의 가책을 느끼고 있던 터에 마치 부르기라도 한 듯 내 쪽으로 거지가 다가온다. 그러면 우리는 50센트를 기부하고 양심의 가책을 떨쳐버린다. 이제 다시 완벽해졌어!