최고의 팀을 만드는 리더의 법칙

프롤로그 - 유능하고 사려 깊은 리더만이 살아남는다

1부 완벽한 리더가 되기 위해 알아야 할 모든 것

１장 출발: 조직의 성격을 정확히 파악하는 법
조직의 문화: 회사의 가치체계를 반영한 성공적인 조직 관리
직장의 구조: 사내 권력구도를 활용하는 법
인력관리부: 인력관리 담당자를 부서의 일부로 받아들이는 법
직무 기술서: 좋은 성과를 거두기 위한 청사진
행동 기대: 업무를 지시하는 방법

２장 조화: 다양한 사람들과 즐겁게 일하는 법
기혼 직원: 일과 가정의 조화를 이룰 수 있도록 도와라
미혼 직원: 직원들의 개인 생활을 존중하라
나이 많은 직원: 그들의 경험을 전수받아라
X세대 직원: 세대차이를 극복하는 방법
종교: 개인의 종교적인 신념을 존중하라

３장 업무 수행: 최고의 팀을 만드는 법
리더십: 다양한 방식으로 최고의 실적을 이끌어내라
리더의 기본 자세: 직원들이 원하는 모습의 상사가 되려면
스스럼없는 칭찬: 직원들에게 동기를 부여하라
공식적인 인정: 직원들의 노고를 치하하라
감독 소홀: 관리자의 태만이 가져올 수 있는 끔찍한 결과
교육과 훈련: 직원들이 끊임없이 성장할 수 있도록 지원하라

４장 평가: 분쟁 없이 공정하게 평가하는 법
업무 실적의 기록: 공정하고 완벽하게 하라
업무 평가: 과거를 평가하고 미래를 준비하기 위한 작업
징계: 어떻게 문제를 바로잡을 것인가
해고: 신중하게 생각하고 단호하게 결정하라

5장 커뮤니케이션: 직원들과 원만하게 이야기하는 법
경청하기: 직원들의 말을 잘 들으려면
직원과의 의사소통: 정보의 진공 상태를 피하라
일관성: 말과 행동을 일치시켜라
사과하기: 문제를 직원들의 탓으로만 돌리지 마라
이메일: 새로운 커뮤니케이션 수단을 현명하게 활용하라

6장 리더십: 팀원들이 원하는 리더가 되는 법
프라이버시: 직원들의 권리와 사생활을 보호하라
인터넷: 통제의 사각지대 온라인을 사수하라
성희롱: 불미스러운 일이 일어나지 않도록 하려면

2부 최고의 인재를 선발하기 위해 알아야 할 모든 것

7장 모집: 함께 일하고 싶은 직원을 물색하는 법
모집광고: 효과적인 구인광고를 내려면
채용: 유연한 사고를 통해 인재를 사로잡아라

8장 선택: 능력 있는 지원자를 끌어들이는 법
입사지원서: 필수 기본정보를 얻기 위한 과정
이력서: 포장을 걷어내고 진실을 찾아라!
신체검사: 업무 수행을 위한 지원자의 자격
이력 및 평판 조회: 지원자에 대한 전반적인 평가 알아내기
경력 확인: 지원자들이 감추고 싶어하는 것까지 알아내라

9장 면접: 유능한 인재를 알아보는 법
면접 준비: 시간을 절약하기 위한 방법
면접: 원하는 정보를 얻는 방법
정보의 획득과 분석: 지원자가 어떤 사람인지 알아내라
마무리하기: 지원자에게 좋은 인상을 남겨라
면접 후: 지원자들의 지속적인 관심을 유도하라

10장 채용: 팀의 적합한 사람을 결정하는 법
제시 조건의 결정: 윈윈전략 세우기
채용 제안: 지원자를 매혹시킬 수 있는 계약을 제시하라
결정하기: 의겨의 불일치를 극복하라
채용의 마지막 단계: 지원자에서 직원으로
첫 출근: 땅을 박차고 달려나갈 수 있도록 도와라
오리엔테이션: 성공을 위한 기초 공사
수습 기간: 직원의 능력을 확신하기 위한 시간

에필로그 - 최고의 영광을 차지하는 리더

업무에 큰 지장만 없다면 조금 늦게 출근하고 조금 일찍 퇴근하도록 허락해주어라. 또 근무중에 잠시 시간을 낼 수 있게 해주거나 아니면 재택 근무를 하도록 배려해주는 것도 좋은 방법이다. 직원이 제때 업무를 끝낼 수는 있을까, 업무 일정에 차질이 생기지나 않을까 하고 우려하는 대신 업무 결과만을 중시하라. 자신을 믿는 상사와 일하고 있다는 확신만 있다면 직원들이 근무 시스템을 악용할 염려는 없을 것이다.

물론 대부분의 업무는 정해진 시간 동안 사무실에서 해야 한다. 그러나 그렇다고 해도 상사인 당신이 창의성과 융통성을 발휘할 여지는 있지 않을까?