일과 기술의 경영

[서문] 기술 혁신의 시대, 인간으로서 어떻게 일할 것인가

1장 결국 커뮤니케이션이 문제다
시행착오를 거쳐 우리가 알게 된 것들 : 커뮤니케이션의 4가지 기본 원칙 . 커뮤니케이션은 인식하는 것이다 . 커뮤니케이션은 기대하는 것이다 . 커뮤니케이션은 관여하는 것이다 . 커뮤니케이션과 정보는 다르지만 상호 의존적이다 . ‘나’에서 ‘너’로 전달되는 것은 커뮤니케이션이 아니다

2장 게임의 규칙은 변한다
과거의 가정은 유효한가 : 경영학의 전통적 가정 . 시대가 변하면 규칙도 변한다 : 경영학의 새로운 가정

3장 기술의 역사가 일의 역사다
기술은 한계를 극복하는 인간의 활동 . 기술의 역사가 곧 일의 역사다 . 작업 조직 자체가 중요한 도구다 . 기술은 물건이 아니라 일에 관한 것

4장 새로운 혁신의 시대가 열리다
위대한 발명가의 시대에서 혁신적인 연구의 시대로 : 기술 활동의 구조 . 일하는 방식을 혁신하다 : 기술 활동의 방법 . 부분에서 전체가 아닌 전체에서 부분으로 : 시스템적 접근

5장 기술의 진화가 인간의 삶을 바꾸다
질주하는 기술을 성찰하다 . 기술이 제도를 새롭게 바꾸다 . 인위적인 환경으로 옮겨가다 . 현대 기술이 인간의 영역을 확장시키다 . 기술의 빛과 그림자

6장 경영자가 해야 할 일 하지 말아야 할 일
핵심 사업 영역에 초점을 맞춰라 . 한 가지 지표만 보지 말고 다양한 지표를 살펴라 . 리더십을 평가하는 기준은 무엇인가 . 직업 이동의 유연성을 확보하라 . 중소기업의 성장을 가로막는 장벽은 무엇인가 . 컴퓨터를 잘 사용하고 있는가 . 리더로서 경영자의 역할은 무엇인가 . 미래의 비전을 위해 조직을 재설계하라 . 노사 관계의 악화가 우려된다

7장 최초의 기술혁명이 말해주는 것들
사회·정치 제도는 관개문명에서 탄생되었다 . 최초의 기술혁명인 관개문명에서 무엇을 배울 것인가 . 관개문명에서 개인은 어떤 의미였는가 . 기술 시대는 스스로 행하고 책임지는 시대

8장 장기 계획 수립으로 불확실성을 경영하라
장기 계획은 예측이 아니다 . 장기 계획은 미래를 위한 결정이 아니다 . 장기 계획은 리스크를 최소화하기 위한 시도가 아니다 . 의사 결정 방식이 달라지고 있다 . 장기 계획을 수립하기 위한 요건은 무엇인가

9장 기업의 절대 목표는 생존이다
경영을 위한 기업 행동 이론이 필요하다 . 기업의 생존을 위한 요건은 무엇인가 : 기업의 생존 목표 5가지 . 기업의 생존을 위한 기업가의 과제 . 목표 수립을 위한 예산 과정을 이해하고 있는가

10장 미래의 경영자는 정보 경영자가 돼야 한다
미래는 경험보다 새로움이 앞서는 시대 . 지식 정보화가 본격화되고 있다 . 컴퓨터를 경영하라 . 경영자는 생각할 시간을 가져야 한다

11장 기술과 과학의 통섭이 기술혁명을 일으키다
기술과 과학의 관계에 대하여 . 기술사학자의 역할은 무엇인가

12장 경영학은 과학이 될 수 있는가
경영과학은 경영 도구가 아니다 . 경영과학의 과제는 무엇인가

“커뮤니케이션을 ‘나’로부터 ‘너’에게 향하는 것으로 생각한다면, 커뮤니케이션은 이루어지지 않는다. 커뮤니케이션을 성립시키는 사람은 수신인이다. 듣는 사람이 인식하지 못하면 커뮤니케이션도 없는 것이다.” _「1장 결국 커뮤니케이션이 문제다」 중에서

플라톤의 《파이드루스Phaedrus》에 따르면, 소크라테스는 다른 사람과 대화할 때에는 듣는 사람의 경험에 근거해 말해야 한다고 지적한다. 예를 들면 목수에게 이야기할 때에는 목수가 쓰는 표현을 사용해야 한다는 것이다. 듣는 사람의 언어나 용어로 말할 때만 커뮤니케이션을 할 수 있다. 그리고 그 용어는 경험에 바탕을 둔 것이어야 한다. 따라서 다른 사람들에게 그런 용어를 설명하려고 노력하는 것은 아무런 소용이 없다. 사람들은 자신의 경험에 근거한 용어가 아니면 이를 수용하기가 어렵다. 그들의 인식 능력 밖에 있기 때문이다. _「1장 결국 커뮤니케이션이 문제다」 중에서

오늘날 경영자에게 주어진 중요한 과제는 새로운 이론과 실천을 요구한다. 이런 과제는 새로운 현실에서 비롯되며, 옛날과는 다른 가정과 접근 방식을 요구한다. 새로운 과제보다 훨씬 더 중요한 것은 경영자의 새로운 역할이다. 경영자는 빠른 속도로 선진국의 핵심 자원이 되고 있으며, 개발도상국에서는 가장 필요한 자원이 되고 있다. 선진국 사회에서 경영은 기업 경영에만 국한되지 않고, 포괄적이고 독특한 활동이 되어가고 있다. 따라서 경영은 무엇이며, 경영자의 역할은 무엇인가는 전문가가 아닌 일반 대중의 관심사가 될 것이다. _「2장 게임의 규칙은 변한다」 중에서