유능한 관리자

역자서문_ 인재양성이 경영의 시작이자 끝
저자서문_ 우리는 100만 명의 비즈니스맨을 인터뷰하였다

1장_ 진정한 관리자란
1. 강한 조직은 무엇이 다른가
정확한 척도가 좌초를 막는다
직장의 경쟁력을 평가하라
경영성과를 결정하는 12가지 문항
어느 소매업체의 사례
12가지 문항의 우선순위

2. 유능한 관리자의 지혜
핵심은 하나, 공통점 찾기
본성, 재능의 다른 얼굴
촉매역할을 수행하라
열쇠를 찾을 준비가 되었는가

2장_ 유능한 관리자의 4가지 열쇠
1. 재능을 보고 선발하라
재능을 새롭게 정의하라
사람마다 정체성이 다른 이유
독자성을 바탕으로 변화를 도입하라
직원들의 재능, 관리자가 만든다
재능을 꿰뚫어보는 기술
코치의 한 마디: '인재란 가능성에 불과하다'

2. 합리적 목표를 설정하라
상충하는 믿음을 통합하라
통제의 유혹을 떨쳐라
수단, 재능과 성과를 연결하는 플랫폼
무엇이 합리적 목표인가

3. 장점을 개발하라
직원들의 장점을 살펴라
문제는 캐스팅이다
직원관리, 불평등하게 하라
최고의 직원을 공략하라

4. 적합한 역할을 찾아라
승진만이 능사가 아니다
역할과 재능의 관계를 밝혀라
각자의 역할에서 영웅을 창조하라
진정한 성공의 견인차
냉정한 사랑의 미학

3장_ 유능한 관리자는 인재를 어떻게 완성시키는가
1. 재능을 발견하기 위한 인터뷰 기법
2. 성과 관리의 토대를 다져라
3. 능동적으로 대처하라
4. 전통적 관념의 뿌리를 뽑아라
5. 직원의 재능을 자유롭게 분출하도록 조직을 정비하라

부록_ 갤럽의 조사자료
A. 성과는 노래하고 춤추며 온다
B. 유능한 관리자들이 전하는 말
C. 업무에 필요한 재능의 유형과 정의
D. 12가지 문항은 어떻게 만들어졌나
E. 메타 분석

직원들을 다르게 대하면서도 기대 측면에서 일관성을 유지해야 하며, 직원들이 각자의 재능을 발휘할 수 있는 일을 맡았다고 느끼는 동시에 그들의 성장을 위해 해볼 만한 일이라는 생각을 갖도록 해야 한다. 또한 직원 한 사람 한 사람을 챙기고 칭찬하되, 필요한 경우에는 지금껏 아껴왔던 직원을 해고하는 단호함도 필요하다. - 본문 65p 중에서