혁신, 그 멈추지 않는 항해

추천의 글 "BSC 구축은 혁신의 도착점이 아니라 새로운 출발점"
추천사
지은이의 말 "흔들리는 BSC, 기본으로 돌아가라"
등장인물

제 1부 절반의 성공, 그들만의 BSC
01. 무차별 BSC 도입의 후유증
02. 파로스 등대가 꿈꾸던 '영속'의 가치
03. 부메랑 미팅, '무늬만 BSC'를 논하다
04. 성과평가의 함정에 빠지다
05. 허우적대는 절대적 성과관리
06. 헛돌지 않는 지표, 조직의 변화를 이끈다
07. BSC의 질적 성장을 위한 수주전 PT

제 2부 TF호여, 표류하는 전략을 건져 올려라
08. BSC 개선 프로젝트의 출항
09. 백가지 분석으로 전략을 낚다
10. BSC의 시작, 명백한 비전
11. 우선순위를 밑그림으로 전략체계도를 그리다
12. BSC 개선안의 천군만마, 경영진 리더십

제 3부 BSC의 성공적인 정착, 항해는 계속된다
13. 조직의 일상, '전략'의 옷을 입다
14. 참여 마인드를 기르는 평가군 설정
15. 객관적인 잣대로 개인 성과와 마주하다
16. 시스템과 마인드, 아름다운 2인 1조 경영
17. 조직원의 목소리로 완성되는 BSC

"사람들이 전략에 대해서는 이야기하지 않고 지표에만 관심을 가진다는 거죠. 처음 프로젝트를 진행하던 해에는 전략에도 많은 관심을 가졌지만 이후에는 일상에 파묻혀 그런 데는 관심을 갖지 않는 것입니다. 그래서 우리는 처음 BSC를 도입할 때와 마찬가지로 전략 중심으로 접근하는 활동을 했죠. 이를 바탕으로 지표를 수정하고, 해당 부서 사람들을 이해시키느라 고생 좀 했습니다." - 본문 52p 중에서

"저도 덧붙여서 말씀을 드리겠습니다. 이러한 목표 값의 핵심은 결국 '할 수 있는 것만 한다'는 병폐를 어떻게 잡는가 하는 것입니다. 탁 위원이 이야기한 것처럼 결국 가장 기본적인 것은 중·장기 경영 계획에서 제시한 목표 수준이고, 두 번째는 의사결정권자인 CEO와 임원의 리더십과 경영 능력, 세 번째는 강력한 기획 조정 기능입니다. 쉽게 말씀드려서 임원이나 사장이 거시경제 환경, 산업 환경, 경쟁자, 고객 등 아주 복합적인 사항을 고려하여 '당신들이 이 정도 하겠다고 하지만 내가 보기엔 이 정도는 해야 돼'라는 강력한 메시지를 줄 수 있어야 한다는 것이죠." - 본문 163p 중에서