CEO도 반한 팀장의 5가지 조건

머리말

서문 사람에 따라 다르다

가장 적절한 지도 방법과 이상적인 통솔 방법
‘사람 나름’의 3가지 측면
통솔론의 6가지 포인트
‘전략’, ‘전술’은 통솔력의 핵심
생물계의 전략
전략, 전술의 응용

1장 넓은 시야와 정확한 판단력을 위한 사고술

1. ‘타인들 이상’의 사고력이 필요한 팀장
2. 대상의 본질을 파악
3. 간단명료하지만 독단이 되기 쉬운 ‘1치 사고(一値思考)’
4. 가장 편하고 쓰기 쉬운 ‘2치 사고’
5. 한계와 문제점이 있는 ‘2치(二値) 사고’
6. ‘3치(三値) 사고’의 숙달
7. 최적의 ‘평가 사고’
8. 3단계 평가법은 ‘평가 사고’의 필수 아이템
9. 커다란 성과를 얻을 수 있는 ‘매트릭스(행렬) 사고’
10 ‘논리적 사고’의 7가지 기본 노하우
11. 엄밀하고 섬세한 논리력과 사고력
12. 미래예측의 중요한 ‘확률 사고’
13. 실천적 ‘확률 사고’의 8가지 노하우
14. 발군의 위력을 발휘하는 ‘통계적 사고’

2장 전략적 사고와 방법론

15. ‘자기결정력’과 ‘창조성’
16. ‘사명감’이 필수인 최고의 팀장
17. ‘전략적 위치 확보’
18. 비전을 만들어내는 재능
19. 목적달성을 위한 전략
20. ‘콘셉트 메이킹’의 7가지 절대조건
21. ‘콘셉트 분류’의 방법
22. ‘shall’ 통솔력과 ‘will’ 통솔력의 차이
23. 영화제작자 형의 통솔력
24. 테크노 프로듀서에게 요구되는 3가지 역할
25. ‘제각각’의 사상에 입각한 의식의 전환

3장 실천 통솔력

26. 통솔력은 영향력
27. 임파워먼트(empowerment)의 7가지 포인트
28. ‘8능력론’
29. E. 섀클런의 통솔력
30. ‘의욕도’진단 체크리스트
31. 의욕을 끌어낼 5가지 조건
32. 의욕을 끌어내기 위한 방향성 의식
33. 강한 의욕을 끌어내는 보수(報酬)와 행동력
34. 의욕을 실행으로 이어가는 조언적 통솔력

4장 문제해결과 정보 활용의 열쇠인 업무술

35. ‘세 가지 신기(神器)’를 능숙히 구사하는 업무술
36. 본질적으로 유기적인 관계인 ‘업무’, ‘문제해결’, ‘정보’
37. ‘문제해결’의 기본적 규정
38. ‘문제’의 13타입
39. 정보력을 향상시키기 위한 4가지 요소
40. 우선순위를 매겨야 하는 업무
41. ‘문제해결’의 방법론을 파악해야 하는 팀장
42. 경영과 조직 관리
43. 비즈니스 모델의 확립
44. 위기관리 능력
45. 비즈니스 정책

5장 인간관계술

46. 의사소통의 ‘질’
47. 위험한 표면적인 의사소통
48. 의사소통의 분석
49. 조잡한 팀장의 모습
50. 의사소통술의 ‘3중 긍정화법’
51. ‘노력’하는 만큼의 성공
52. 노력은 학습 가능한 소프트웨어
53. 팀장의 열등감
54. 발상의 의지인 열등감
55. ‘자신에게는 엄하게, 타인에게는 너그럽게’
56. 성의와 선의의 통용
57. 참을 줄 아는 팀장
58. 관대한 팀장
59. 용서하는 팀장
60. 반면교사로 삼아야 할 최악의 팀장
61. 최고의 통솔력인 ‘포용력’
62. 포용력의 핵심
63. 조직의 포용력

① 상대의 언행을 직접적으로 가능한 있는 그대로 받아들이자. 상대의 말을 뒤집어 생각하지 않는 것이다. 그런 심리가 있으면 의심을 하는 태도가 자신도 모르게 표면에 드러나 상대를 불쾌하게 만든다. 이런 사람에게 상대는 마음의 문을 열지 않을 것이다.
② 상대를 파헤치려 하지 말자. 특히 상대의 구석구석까지 알아내려고 하는 것은 금물이다. 그러면 상대는 마음의 문을 더욱 굳게 닫을 것이다.

③ 상대의 흠을 잡지 말자. 흠을 잡는 말투를 조금이라도 줄이기를 바란다.
④ 흠을 잡기보다는 칭찬을 하자. 흠을 잡기보다 칭찬이 늘어나면 합격이다.
⑤ 앞에 있는 상대나 제3자를 막론하고 남의 욕을 하지 말자. 남의 욕을 하지 않는 사람은 그것만으로도 신선해 보이며 많은 사람으로부터 호감을 산다.
⑥ 상대를 누르려 하지 말자.

⑦ 마찬가지로 상대를 너무 몰아대지 말자. 특히 빠져나갈 구멍이 없을 정도로 몰아대는 잔혹한 행위는 금물이다.
⑧ 불만을 끝없이 말하지 말자. 의외로 본인은 깨닫지 못하는 경우가 있는(감수성이 둔감한 사람의 전형) 것 같은데 이것은 누구나 싫어하는 태도이다. 꾸중이나 불만은 어느 정도까지는 상관없지만 끝도 없이 '질질' 끄는 것은 그만두자. 불만도 간단히 끝내는 것이 좋다.

⑨ 상대의 인격공격을 하지 말자. 무조건 상대의 인간성이나 인격을 부정하는 말은 죽어도 입에 담아서는 안 된다. 실제로 상사에게 이런 굴욕을 당해 정신을 상한 사람이 있다.
⑩ 남을 공격하지 말자.
⑪ 사람을 원망하지 말자.-본문 중에서