SNS 행복 마케팅

ch.01 소통과 관계 형성에 초점을 두는
‘소셜 네트워킹 사이트 마케팅’

ch.02 SNS 시대의 소비자 특성
1 점포 중심 구매자에서 온라인 구매자로
2 수동적 소비자에서 생산과 소비의 주체로
3 설득의 대상에서 공감의 주체로
4 기능적 가치에서 추상적 가치로
5 로컬 소비자에서 글로벌 소비자로

ch.03 SNS 마케팅이란? 네이티브 광고와
브랜디드 콘텐츠를 중심으로
1 네이티브 광고란?
2 네이티브 광고와 브랜디드 콘텐츠의 차이점
3 네이티브 광고의 유형
4 네이티브 광고의 특성

ch.04 소비자의 심리적 행복
1 심리적 행복감이란?
2 다이너의 주관적 안녕감
3 리프의 심리적 안녕감
4 셀리그만의 진정한 행복
5 소비자 행복을 위한 SNS 마케팅

ch.05 소비자의 심리적 행복을 위한
페르마 마케팅 전략
1 소비자에게 ‘즐거운 감정’을 제공하라
2 소비자를 브랜드에 ‘관여’시켜라
3 브랜드를 통해 소비자의 사회적 ‘관계’를 확장하라
4 브랜드 사회공헌의 ‘의미’를 소비하게 하라
5 소비자에게 ‘성취감’을 제공하라

ch.06 성공적인 페르마 마케팅을 위한
8가지 SNS 전술
1 전술 1: 다양한 SNS의 유형과 특성을 파악하라
2 전술 2: 소비자의 목소리를 경청하라
3 전술 3: 유용한 콘텐츠를 제공하라
4 전술 4: 소비자의 자발적 노출과 반응을 유도하라
5 전술 5: 소비자의 반응을 지속하고 유지하라
6 전술 6: 브랜드 개성을 강화하라
7 전술 7: 다른 브랜드와 함께 콜라보레이션하라
8 전술 8: 통합적 마케팅 커뮤니케이션을 이용하라

ch.07 지나친 SNS 사용의 부작용
1 SNS 이용의 피로감
2 평판 우려
3 소외감
4 가식적 표현 충동
5 오프라인 사회성 결여
6 관계의 가벼움에 대한 회의

ch.08 나가며: SNS 시대 소비자 행복 권리를 찾아서