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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 마케팅/세일즈 > 영업/세일즈
· ISBN : 9788957250662
· 쪽수 : 108쪽
· 출판일 : 2005-12-20
책 소개
목차
프롤로그_ 세일즈 비법 좀 알려주세요?
01 자! 세일즈 필드에 나가자구
02 일주일만 버터라
Tip_ 세일즈의 기본 패턴
03 이제 세일즈를 해볼까
04 첫 실적을 보장하는 약속
Tip_ 신규 고객 확보를 위한 DM
05 첫 실적은 잊어라
Tip_ 실전에서 통하는 세일즈 스킬
06 신규 고객 발굴이 쉽다고요
Tip_ 고객에게 읽히는 DM 매뉴얼
07 실수, 별거 아니다
08 실수가 가르쳐준 스킬
09 스킬 별거 아니네
Tip_ 이메일을 통한 세일즈 스킬
10 정문을 돌파하라
11 63빌딩 정복의 꿈
Tip_ 세일즈의 강력한 무기 TM
12 비현실적인 직감을 활용하라
Tip_ 방문으로 시작하는 세일즈
13 무조건 고객에게 약속잡기
Tip_ 방문 공포증 극복방법
14 약속을 잊은 고객
Tip_ 고객에 대한 에티켓
15 첫 마디로 어필하기
16 꼬리에 꼬리를 무는 질문
Tip_ 질문 화법 유형
17 질문 타이밍 잡기
18 시각에 흔들리는 고객
Tip_ 구매 결정 속도를 빠르게 하는 유형
19 세일즈에 관심이 없는 고객
Tip_ 세일즈의 심리 접근
20 고객의 관심 알아내기
21 세일즈 대화는 언제 시작하지
Tip_ 세일즈 표준 화법의 유용성
22 세일즈 미팅 이어가기
Tip_ 세일즈 대화 매뉴얼
23 고객이 좋아하는 세일즈맨
Tip_ 칭찬 화법 유형
24 강하게 거부하는 고객
Tip_ 고객에게 접근하는 방법
25 세일즈는 고객이 정답이다
26 고객을 파악하라
Tip_ 세일즈의 4단계 방문 매뉴얼
27 걷지도 못하면서 뛰는 세일즈맨
Tip_ 세일즈 화법의 기본 공식
28 기본에 실패한 세일즈
Tip_ 고객에게 호감을 주는 기본적 대화법
29 감정을 조절한 계약 타이밍
30 세일즈 미팅을 완료하는 절대 타이밍
Tip_ 고객에게 불쾌감을 주는 요인을 제거하라
Rainbow Cafe
한국인의 특별한 구매 심리
- 정에 의한 구매 심리
- 집단적 구매 심리
- 브랜드에 의한 구매 심리
- 마니아적 구매 심리
- 명품 선호 구매 심리
- 선입견에 의한 구매 심리
