세일즈 설득 테크닉

미팅 약속을 잡는 전화 세일즈
전화를 할 수 있는 계기를 만들어라
전화를 시도하는 타이밍을 확보하라
고객과의 친밀도를 높여라
우회적으로 고객을 칭찬하라
고객의 관심을 유도하는 질문을 사용하라
질문을 연속적으로 사용하라
숨겨진 테크닉을 활용하라

Rainbow Cafe
고객의 'NO'를 'Yes'로 바꾸는 설득 테크닉
- 거절의 일반적인 유형
- 심리적 거절 이유
- 거절 대처 테크닉
- 상황별 거절 극복 요령

고객을 확보하는 방문 세일즈
성공한 자의 몸가짐을 갖추어라
성공에 대한 자신감을 확보하라
희소성의 원리를 이용하라
세일즈 타깃을 정하라
자연스러운 접근을 시도하라
고객의 심리를 활용하라
세일즈의 계기를 확보하라

Rainbow Cafe
고객의 구매 심리를 활용한 설득 테크닉
- 정형화된 구매 심리를 활용한 설득 화법
- 합리적인 구매 심리에 적합한 설득 화법
- 감정적인 구매 심리에 적합한 설득 화법
- 고객 유형별 설득 화법

가능성을 높이는 미팅 세일즈
채널을 가진 고객에 접근하라
고객을 파악하라
고객을 칭찬하라
고객의 말을 액면으로 받아들이지 마라
고객을 급하게 만들어라
준비된 내용으로 승부하라
가능성을 확보하라

Rainbow Cafe
암시를 이용한 설득 테크닉
- 구매력을 상승시키는 암시 화법
- 본능적인 욕구에 사용하는 암시 키워드
- 암시 키워드를 사용하는 방식
- 암시를 활용한 세일즈 설득

실적을 향상하는 협상 세일즈
고객의 말을 들어라
고객이 리드하면 따라가라
고객에게 어필하는 키워드를 활용하라
먼저 동의하고 이유를 밝혀라
고객의 잠재 욕구를 찾아라
가격을 낮추는 대신 신뢰를 이끌어내라
다른 상품도 준비하라

Rainbow Cafe
사기에 악용되는 설득 테크닉
- 미끼 기법
- 물타기 전법
- 혼란 전법
- 양보 전법

타이밍을 활용한 계약 세일즈
효과적으로 호소하라
세일즈 연속성을 확보하라
신뢰를 이끌어내라
고객의 질문을 활용하라
가격에 대한 두려움을 없애라
타이밍을 잡아라
계약서를 제시하라

Rainbow Cafe
화법을 강화시키는 설득 테크닉
- 세일즈 화법의 일반 규칙
- 세일즈의 기본 화법
- 세일즈 화법을 강화시키는 키워드

시나리오를 응용한 설득 세일즈
고객을 오랫동안 머물게 하라
고객의 의도를 파악하라
사적대화로 고객 끌어들이기
고객 관심을 유지시켜라
반전을 시도하라
고객을 기다리게 하라
계약은 신속하게 추진하라

Rainbow Cafe
국내에서 통하지 않는 설득 테크닉
- 시간 약속은 정시를 피한다
- 고객이 다리를 꼬면 따라한다
- 논리로 무장하자
- 고객과 눈을 맞추어라