세일즈 계약 길라잡이

프롤로그_ 계약 없는 세일즈는 무용지물이다

Part I 세일즈 계약의 마인드 트레이닝
01 첫 실적을 잊지 않으면 세일즈 계약이 보인다
Tip_ 가볍게 질문을 던져라
02 고객의 구매 의사를 유도하는 것이 세일즈 계약이다
Tip_ 의도적인 양자택일형 질문을 하라
03 고객이 상품을 주관적으로 평가하는 순간이 계약 타이밍이다
Tip_ 주변 인물의 동의를 구하라
04 세일즈 계약은 세일즈맨의 의도적인 활동이다
Tip_ 고객의 구매 의사를 확정하라
05 세일즈 계약은 공통분모 찾기에 달려 있다
Tip_ 고객에게 어필하는 상품 특징만 반복하라
06 계약 타이밍을 유도하는 테크닉은 다양하다
Tip_ 다양하게 응용하라
07 세일즈맨은 적법하게 세일즈 테크닉을 사용해야 한다
Tip_ 소품을 활용하라
08 계약 타이밍을 유도해야 할 시점은 명확하다
Tip_ 전통적인 세일즈 방식을 활용하라
09 고객 반응을 체크하여 계약 타이밍을 확인한다
Tip_ 세련된 방식을 습득하자
10 세일즈 마무리 과정임을 고객도 알아야 한다
Tip_ 때론 부탁도 필요하다
11 전통적인 세일즈 계약은 질문으로 마무리한다
Rainbow Cafe
DM 채널을 활용한 세일즈

Part II 계약 과정에서 피할 수 없는 상황
01 세일즈 계약까지 도달하지 못하는 경우(1)
Tip_ 고객에 따라 약간의 변화를 주어라
02 세일즈 계약까지 도달하지 못하는 경우(2)
Tip_ 고객의 심리를 안심시켜라
03 세일즈 계약에서 고객이 거절한 경우(1)
Tip_ 상품의 정보를 조금씩 제공하라
04 세일즈 계약에서 고객이 거절한 경우(2)
Tip_ 침묵을 활용하라
05 세일즈 계약에서 고객이 망설이는 경우(1)
Tip_ 고객을 속이지 마라
06 세일즈 계약에서 고객이 망설이는 경우(2)
Tip_ 마인드 컨트롤을 준비하라
07 고객이 계속해서 다음으로 미루는 경우(1)
Tip_ 고객의 집중력을 향상시켜라
08 고객이 계속해서 다음으로 미루는 경우(2)
Tip_ 계약은 신속하게 체결하라
09 경쟁사 상품을 고객이 거론하는 경우
Tip_ 계약 체결시 체크할 사항
10 경쟁사 세일즈맨을 거론하는 경우
Tip_ 고객 관리
Rainbow Cafe
점포 채널을 활용한 세일즈