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공공갈등 해결

공공갈등 해결

(정부, 기업, 시민단체를 위한 실전 가이드)

수잔 L. 카펜터, W. J. D. 케네디 (지은이), 정주진 (옮긴이)
아르케
18,000원

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공공갈등 해결
eBook 미리보기

책 정보

· 제목 : 공공갈등 해결 (정부, 기업, 시민단체를 위한 실전 가이드)
· 분류 : 국내도서 > 사회과학 > 사회문제 > 사회문제 일반
· ISBN : 9788958031000
· 쪽수 : 384쪽
· 출판일 : 2010-09-30

책 소개

사회적 관점에서든 경제적 관점에서든 합리적인 갈등해결 체계를 정립하는 것은 한국사회가 해결해야 할 시급한 과제 중 하나가 되었다. 이 책은 최근 '공공갈등의 예방과 해결에 관한 법률안' 제정을 대통령에게 건의한 대통령 소속 사회통합위원회(위원장 고건)의 갈등해결총서 제1권이다.

목차

1부 공공논쟁과 갈등 해결

01 공공갈등의 이해: 갈등의 소용돌이
공공갈등의 특징 | 갈등의 소용돌이

02 생산적인 갈등 대처: 대안과 사례
갈등에 대한 상투적인 접근 | 대안적 갈등 접근 | 사례

03 효과적인 갈등 해결 과정의 개발: 열 가지 원칙

2부 공공갈등 해결을 위한 단계적 과정

04 갈등 분석하기
사전 검토하기 | 정보 수집 | 정보 분석

05 전략 구상과 갈등 해결 과정 수립
전략 구상 | 과정 수립

06 절차 채택, 참여자 교육, 대안 개발
절차 채택 | 참여자 교육 | 대안 개발

07 합의 도출과 실행
일반적 합의 도출 접근 | 합의 실행

3부 갈등 해결의 성공보장

08 과정을 작동시키는 지침들
생산적인 회의 만들기 | 회의 사이 활동 관리 |
집단 구성원들의 참여 | 대중과의 정보 공유 |
언론 상대하기 | 제삼자 이용

09 내재적인 동력에 주목하기: 가치, 신뢰, 힘
가치 | 신뢰 | 힘

10 과정의 인간 문제 다루기
협상에 참여시키기 | 새로운 참여자 교육 |
협상 기술 차이에 대처하기 | 협상장에 머무르게 하기 |
공개회의에서 격렬한 감정 다루기 | 앙갚음 |
개인적 위험 줄이기

11 장애물 제거하기
데이터 차이의 협상 | 교착상태 타개하기 | 마지막 말

저자소개

수잔 L. 카펜터 (지은이)    정보 더보기
30년 이상 전문적 제삼자로 지역, 미국 국내, 국제 공공갈등 현안을 다뤄 왔으며 갈등해결 훈련가로도 일해왔다. 메사추세츠 대학에서 국제교육학 석사와 미래학 박사 학위를 받았다. 워싱턴 D. C. 공동체갈등해결프로그램(Program for Community Problem Solving)의 초대 국장과 시민참여국제연합(International Association of Public Participation)의 초대 이사를 역임했고, 10년 동안 비영리 갈등해결 단체인 ACCORD의 협력 국장으로 일했다.
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W. J. D. 케네디 (지은이)    정보 더보기
20년 이상 공공갈등 해결 조정자로 일하고 있다. 하바드 칼리지에서 영문학을 전공했다. 14년 동안 ACCORD의 국장으로 일했으며 오랫동안 지역, 주, 연방 정부는 물론 시민단체의 공공갈등 해결 과정을 위한 자문과 진행을 해오고 있다.
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정주진 (지은이)    정보 더보기
평화학을 전공하여 국내 1호 평화학 박사가 되었습니다. 평화와 갈등해결 전공자로서 한국 사회에 평화학과 갈등해결 연구 및 실행 방식을 알리고자 책 쓰는 일을 시작했습니다. 1인 연구소인 평화갈등연구소에서 독립적으로 연구하며 다양한 대상에게 평화와 갈등해결에 대해 강의하고 있습니다. 쓴 책으로 『미래 세대를 위한 평화통일 이야기』, 『공격 사회』, 『평화의 눈으로 본 세계의 무력 분쟁』, 『평화학』, 『갈등해결 수업』, 『정주진의 평화 특강』, 『10대와 통하는 평화통일 이야기』, 『선생님, 세계 시민이 되려면 어떻게 해야 해요?』, 『선생님, 더불어 살려면 어떻게 해요?』, 『평화 : 평화를 빼앗긴 사람들』, 『갈등은 기회다』, 『갈등해결과 한국사회』, 『평화를 보는 눈』, 『평화, 당연하지 않은 이야기』 등이 있으며, 함께 쓴 책으로 『인간은 왜 폭력을 행사하는가?』, 『평화운동』 등이 있습니다.
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