의사결정의 가이드맵

1. 어려운 의사결정을 내릴 때 필요한 능력
2. 소방관 연구
3. 인식-촉발 결정 모델 Recognition-Primed Decision Model
4. 직관력(直觀力)의 힘
5. 멘탈 시뮬레이션의 힘
6. 빈센스 호 사건
7. 멘탈 시뮬레이션과 의사 결정
8. 레버리지 포인트 Leverage Points 를 포착하는 힘
9. 문제해결의 비연속성
10. 보이지 않는 것을 보는 힘
11. 스토리의 힘
12. 은유와 유추의 힘
13. 마음을 읽는 힘
14. 팀 마인드의 힘
15. 합리적인 분석과 초(超)합리성의 문제
16. 왜 능력있는 사람이 빈약한 결정을 내리는가
17. 결론

인식에 따른 의사결정에서의 모델은 상황에 부합하는 옵션을 찾는 것으로 출발한다. 경험 많은 소방대 지휘관들은 상황을 프로토타입 (Prototype: 전형적인)적인 것으로 판단할 수 있었고 무엇을 해야 할지 알고 있었다. 첫 번째 내린 선택이 말을 듣지 않았다면 그들은 다른 선택들을 떠올렸을 것이다. 가장 좋은 것을 찾아내기 위해서가 아니라 문제를 해결해줄 다른 선택을 발견하기 위해서 말이다. - 본문 중에서