팀 관리의 기술

멘토의 메시지. 팀 ‘관리’와 ‘리더십’ 사이에서 곡예를 하라

Part I 생산성 높은 팀 관리

1. 팀이란 무엇인가
팀 유형을 파악하라
팀이 주는 이익을 고려하라
팀 문제를 이해하라

2. 생산성 높은 팀을 이루기 위한 전략

팀이 수행하는 내용을 이해하라
생산성 높은 팀의 특징을 파악하라
생산성 높은 팀을 위한 계획
실패의 신호를 주시하라

3. 생산성 높은 팀을 구성하는 방법
팀 역할을 파악하라
적격의 팀원을 선발하라

4. 팀을 이끄는 방법
팀 프로세스를 인식하라
착수회의를 분명히 하라
모든 팀원에게 팀 목표를 분명하게 이해시켜라
행동원칙을 수립하라
리더의 다양한 역할을 맡아라
팀 의사소통을 향상시켜라
고 성과 팀을 발전시켜라
주기적으로 중간평가를 하라

5. 팀 문제를 해결하는 방법
팀을 목표에 계속 집중시켜라
당신의 리더십 스타일을 검토하라
수행 문제를 처리하라
갈등을 관리하라
파벌들을 재통합하라
일대일 갈등에 개입하라
참여를 다시 불러일으켜라

6. 팀 수행평가 방법
적합한 수행 측정치를 사용하라
평가방법을 선택하라
각 팀원의 성과를 평가하라
팀에 보상을 해주어라

Part II 팀 관리 전략도구

1. 팀 관리 도구
팀 구성 워크시트
팀 목표 평가 체크리스트
팀 접촉정보 워크시트
역할 명료화 워크시트
팀 상호의존성 촉진도 체크리스트
중간평가, 우리 팀은 어떤 상황인가
팀장 자기평가 체크리스트
의견차이 해결 워크시트

2. 셀프 테스트