말, 3분이면 세상을 바꾼다

책머리에 ㅣ 내가 펼치고 싶은 은유와 상상의 세계

part 1 : '마음의 시간'을 잡아라
3분이면 세상을 뒤집을 수 있다
핵주먹 알리, 세상을 향해 한 방 날리다
커뮤니케이션은 화장실에 있다
연설은 소매치기에게서 배워라

part 2 : 효과적인 커뮤니케이션의 기술
입양아의 편지, 온 국민의 가슴을 적시다
귀에다 말하지 말고 눈에다 말하라
편지 한 장이 아빠, 엄마를 살리다

part 3 : 생각을 바꾸는 '이야기의 힘'
네 말을 KISS하라
사람들은 이야기에 굶주렸다
보이스 컬러를 분명히 해라
TV의 수다보다 이건희 회장의 한마디가 더 힘이 있다
피드백이 핵심이다

Part 4 : 말은 '마음의 알갱이'다
언어에도 향기가 있다
자기소개에도 품격이 있다
명커뮤니터가 돼라

3분을 마법의 시간이라고 부른다. 이유가 있다. 구급차는 세계 어느 나라나 3분만에 출동을 해야 한다. 구조대의 마지막 시간이 3분이라는 것은 시사하는 바가 매우 크다. 한 사람의 운명이 좌우되는 시간인 셈이다. 권투도 1라운드는 3분이다. 3분은 한 사람의 영웅이 탄생될 수 있는 시간인 것이다. 거기다 즉석 사진도 3분이다. 3분이면 기록을 남긴다. 역사가 새겨진다. - 본문 14p 중에서