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어떻게 마음을 움직일 것인가

어떻게 마음을 움직일 것인가

(컬럼비아 경영대학원이 밝혀낸 요청과 부탁의 기술)

하이디 그랜트 할버슨 (지은이), 우진하 (옮긴이)
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부키
2020-05-28
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14,800원

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어떻게 마음을 움직일 것인가

책 정보

· 제목 : 어떻게 마음을 움직일 것인가 (컬럼비아 경영대학원이 밝혀낸 요청과 부탁의 기술)
· 분류 : 국내도서 > 자기계발 > 협상/설득/화술 > 화술
· ISBN : 9788960517868
· 쪽수 : 240쪽

책 소개

세계적인 심리학자이자 컬럼비아대학교 경영대학원 동기과학센터 부소장인 하이디 그랜트 할버슨 박사는 도움을 주고받는 관계의 메커니즘을 신경과학과 사회심리학으로 밝혀냈다. 그리고 이에 입각해 원하는 도움을 잘 얻기 위해서는 상대의 마음을 움직여 흔쾌히, 진심으로 돕고 싶어지도록 만들어야 한다고 조언한다.

목차

들어가는 말: 상대를 내 편으로 만들려면 마음부터 움직여라

1부 심리적 장벽을 넘어서

1장 도와 달라고 부탁하기가 왜 이리 힘들까
도와 달라고 말할 때 우리 뇌는 진짜 고통을 느낀다|도움을 청할 때 느끼는 5가지 사회적 고통

2장 거절당할 걱정부터 하게 되는 이유
무엇이 도움받을 가능성을 과소평가하게 만드는가|한 번 거절당했다고 포기하지 마라|한 번 도움받았다고 망설이지 마라

3장 도움을 청하는 사람이 호감을 얻는다
내가 도와준 사람을 더 좋아하게 되는 이유|도움을 주면 어떤 이득이 생기는가|베풀면 기분이 더 좋아진다|베풀면 나쁜 상황이 좀 더 나아진다|더 많이 도울수록 삶의 만족도가 올라간다

2부 삶의 무기가 되는 도움 청하기 기술

4장 도움 요청에 숨겨진 본질적인 모순
도움을 요청하면 사람들은 어떻게 반응할까?|어쩔 수 없이 돕는가, 진심으로 원해서 돕는가|부탁은 어떻게 불편한 강요가 되는가

5장 필요한 도움을 얻기 위한 4단계
Step 1 당신에게 도움이 필요하다는 점을 상대방이 알아야 한다|Step 2 당신이 도움을 원한다고 상대방이 믿어야 한다|Step 3 상대방이 당신을 도와야 한다는 책임감을 가져야 한다|Step 4 상대방에게 당신을 도와줄 여력이 있어야 한다

6장 굴러오는 도움을 발로 차는 사람들
당신을 돕고 싶은 마음이 싹 사라지게 만드는 짓들|난감한 부탁도 성공시키는 방법은 따로 있다

3부 서로 돕는 문화를 어떻게 만들 것인가

7장 '우리'는 '남'이 아니다: 내집단 의식
우리는 왜, 그리고 어떻게 집단을 구분하는가|외집단 편향이 우리에게 말해 주는 것들|아웃사이더를 인사이더로 바꾸는 기술

8장 남을 돕는 게 이렇게 기분 좋을 줄이야: 긍정적 정체성
우리는 자신에 대해 어떻게 아는가|우리는 자신을 어떻게 판단하는가|긍정적 자기 평가를 위한 심리 전략들|'타인을 돕는 사람'이란 어떤 의미인가|당신이 아니라 상대에게 집중하라|상대의 도움이 유일하고 특별하다는 것을 알려라

9장 왼손이 한 일을 오른손이 알게 하라: 유효성 확인
사람들은 자신의 영향력을 확인하길 원한다|효과를 확인한 사람은 더 많이 베푼다|상대에게 도움의 효과를 확인시켜 주는 3가지 방법|당신에게는 도움을 청할 권리가 있다

감사의 말

저자소개

하이디 그랜트 할버슨 (지은이)    정보 더보기
세계적인 심리학자로서, 컬럼비아대학교 경영대학원 동기과학센터 부소장과 ‘EY 아메리카스 러닝’ 연구개발소장을 맡고 있다. 목표 달성, 동기 부여, 설득, 리더십에 대해 20년 넘게 연구했으며 이 주제에 관하여 전 세계 유수 기업을 대상으로 임직원 교육 프로그램을 진행했다. 또한 《하버드비즈니스리뷰》 《포브스》 《허핑턴포스트》 등의 매체에 글을 기고하고 있다. 그중 〈작심하면 해내는 사람들의 9가지 남다른 행동〉이라는 제목의 기사는 《하버드비즈니스리뷰》 웹사이트 역사상 가장 많은 조회 수를 기록했다. 그녀의 오랜 연구와 대중적 활동은 경영학계의 오스카상이라 불리는 ‘싱커스 50(Thinkers 50)’으로부터 인정을 받아 2017년과 2019년, 두 차례 연속 ‘세계에서 가장 영향력 있는 경영 사상가’ 중 한 명으로 선정되었다. 하이디 그랜트의 TED 강연 〈도움을 청하는 법: 그리고 ‘예스’를 얻는 법〉은 2019년 6월 TED 웹사이트에 첫 게시된 이래 1년도 채 안 되는 기간 동안 무려 260만이 넘는 조회 수를 기록했는데, 이 TED 강연의 정수가 《어떻게 마음을 움직일 것인가》에 담겼다. 그 외 저서로 《어떻게 최고의 나를 만들 것인가》 《작심삼일과 인연 끊기》 《아무도 나를 이해해주지 않아》 《어떻게 의욕을 끌어낼 것인가》(공저) 등이 있다.
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우진하 (옮긴이)    정보 더보기
성균관대학교 번역테솔대학원에서 번역학 석사학위를 취득했다. 한성디지털대학교 실용외국어학과 외래교수를 역임했으며 현재 출판번역 에이전시 베네트랜스에서 전속 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 『노동, 성, 권력』『배틀그라운드』『투자의 원칙』『나의 첫 경제사 수업』『폐허 속의 신』『뉴 맵』『2030 축의 전환』『나의 기억을 보라』『존 나이스비트 미래의 단서』『다크 머니』『2034 미중전쟁』 등이 있다.
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책속에서



상대를 내 편으로 만들려면 마음부터 움직여라
누구도 혼자서 살아갈 수는 없다. 우리 모두 다른 사람의 도움을 필요로 한다. 우리의 부탁을 들어주고, 때로 우리 일을 대신 처리해 주며, 또 우리 대신 앞에 나서 줄 수 있는 그런 사람들이 필요한 것이다. 그리고 사람들은 우리 예상보다 ‘훨씬 더 많이’ 다른 사람들을 돕고 싶어 한다. 그렇지만 우리는 대부분 상대방에게 강제적인 부담을 주는 방식으로 도움을 요청하고 있다. 그보다는 상대방이 자발적으로 우리를 돕고 싶다는 마음이 들도록, 그리고 우리를 도움으로써 보람을 느낄 수 있도록 만들어야 한다.


도와 달라고 말할 때 우리 뇌는 진짜 고통을 느낀다
남에게 도움을 요청하는 것이 왜 그렇게 고통스러운지를 이해하려면 먼저 인간의 두뇌가 연결돼 있는 내막을 살펴봐야 한다. 우리는 “그가 내 가슴을 찢어 놨다”거나 “거절당하니까 바늘로 찌르는 듯 아팠다” 같은 표현에 익숙하다. 또는 타인의 비난이 “명치를 한 대 얻어맞은 듯한 기분”을 느끼게 한다고 말하기도 한다. 상대적으로 아직 생소한 학문인 사회신경과학(Social Neuroscience)의 가장 흥미로운 주장은 우리 뇌가 사회적 고통, 즉 타인과의 상호 관계에서 비롯되는 불편한 감정을 받아들이는 방식이 근육통이나 경련 등의 육체적 고통을 받아들이는 방식과 상당히 유사하다는 것이다. 달리 말하자면, 앞서 언급했던 비유적 표현은 우리가 생각하는 것보다 더 실제 사실에 가깝다고 할 수 있다.


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