실력으로 승부하는 당신이 놓치고 있는 것들

머리말

1장 승승장구하는 사람에겐 실력 이상의 것이 있다
나보다 먼저 상대를 인정하라
자신을 어필하지 않는다
언제나 방심은 금물이다
칭찬은 생각한 것보다 과하게 하라
생각보다 많은 사람이 당신을 지켜보고 있다
고개를 숙일 준비가 되었는가
‘돈’보다 ‘덕’을 저축하라
어설픈 허영심과 진짜 자존심을 구별하라
모든 일의 시작과 끝은 사람에서 비롯된다
남들도 자신처럼 생각할 거라는 착각에서 벗어나라

2장 상사는 실력이 아니라 ‘YES’를 원한다
상사의 작은 장점부터 인정한다
윗사람의 지시에는 일단 “YES”로 답한다
주위 사람들의 그림자가 되어라
누구의 자존심도 건드리지 않는다
무조건 화부터 내는 상사를 대하는 방법
절대 변명하지 않는다

3장 진짜 승부를 겨뤄야 할 곳은 따로 있다
세 번 듣고, 한 번 말한다
나만의 이름 기억법을 만든다
자신 있게 행동해야 할 때는 따로 있다
남을 탓하고 있지는 않은가
질투의 감정을 다뤄라
누가 대화의 중심인지 빨리 파악한다
사람을 싫어하는 것에는 어떤 이익도 없다
상대에게 감사한 마음을 잊지 않는다

4장 긍정적인 평가는 사소한 실천에서 시작된다
매일 사용하는 말을 체크하라
누구에게나 인정받는 보고의 기술
남을 미워하지 않는다
‘할 수 없다’고 말하기 전에 생각해야 할 것들
입장을 바꾸면 보이는 세계가 달라진다
분노를 다스릴 수 있는가
자만하지 않고 함부로 정의를 말하지 않는다
작은 일이더라도 반드시 기한을 지킨다
싫은 감정에 이유를 달지 않는다
가장 손쉬운 승리의 방정식

5장 실력이 부족해도 충분히 인정받을 수 있다
누구에게도 강요하지 않는다
안이한 긍정적 사고는 버려라
쓸데없이 탐색하지 않는다
자신에 대한 믿음을 갖는다
아무도 득을 보지 않는 일에 에너지를 쏟지 마라
그저 노력을 반복하는 것뿐이다
실패를 쌓아 성공을 빚는다
당신을 응원해주는 아군을 늘려라
10년을 넘게 가는 배려의 중요성

가장 먼저 인정받는 기술의 기본 원칙을 기억해두기 바란다. ‘모든 사람은 자신이 인정받기를 원한다.’ 사람은 살아 있는 한 남에게 인정받고 싶은 욕구에서 벗어날 수 없다. 이것은 남녀노소를 막론한 모든 사람의 공통점이다. 우리는 아침에 눈을 떠서 잠자리에 들 때까지 끊임없이 자신의 존재를 인정받으려 하며, 다른 사람에게 필요한 존재가 되는 것으로 자신감이 붙는다.
-나보다 먼저 상대를 인정하라

당신이 생각하는 수준보다 약간 과하다 싶은 칭찬을 건네 보자. 처음에는 ‘이건 저 사람에게 좀 과분한 칭찬인데?’ 싶을지 몰라도 상대는 자신이 생각하는 만큼 평가받고 있다고 생각할지 모른다. 또는 그보다 큰 인정을 받았다는 사실에 자신을 높이 평가해준다고 만족하며 기분 좋게 받아들일지도 모를 일이다.
-칭찬은 생각한 것보다 과하게 하라

상대의 자존심을 세워주기 위해 자신의 자존심을 버려야 할 때가 분명 있다. 특히 전혀 존경하지도, 좋아하지도 않는 상사의 자존심을 세워줘야 할 때, ‘왜 이런 사람의 자존심까지 세워줘야 할까’ 하는 불만이 생기기도 한다. 하지만 그 상황에서 당신이 버리는 것은 사실 자존심이 아닌 허영심이다. 진짜 자존심은 그렇게 작지 않다.
-어설픈 허영심과 진짜 자존심을 구별하라