마음을 울리는 36가지 감동의 기술

머리말
Chapter 1 고마움이 깃드는 감동의 기술
과거와 현실의 차이를 강조한다
특별대우를 해준다
비유를 활용한다
사물의 밝은 면을 보여준다
짧은 문장으로 마음을 울린다
일부러 읽기 힘든 메시지를 쓴다
비참함을 일부러 반복한다
같은 말을 볓 번이나 반복한다

Chapter 2 공감을 불러일으키는 감동의 기술
가난을 소재로 한다
병을 소재로 삼는다
눈물나는 이야기를 참고로 한다
동물을 등장시킨다
스스로 고난을 겪어본다
곤란한 상황에 자신을 내던져 본다
부모를 등장시킨다
숨기고 싶은 이야기를 소재로 한다

Chapter 3 친밀감을 높이는 감동의 기술
남을 배려하는 거짓말을 한다
배려심을 기르자
선행을 베푼다
솔직하게 사과한다
“애쓰지 마!” 하고 말해준다
기사도 정신으로 울린다
잊히는 것의 서글픔을 표현한다

Chapter 4 사람을 매료시키는 감동의 기술
앞을 내다보는 능력으로 감동시킨다
상대방의 공감을 부른다
남의 흙탕물을 기꺼이 뒤집어쓴다
돌이킬 수 없는 후회에 대해 이야기한다
일부러 문법에 어긋나게 쓴다
냉정하게 한 후에 친절하게 대한다

Chapter 5 진심을 전하는 감동의 기술
과묵함으로 감동을 유발한다
좌절했을 때 격려한다
기억하고 있다는 것으로 감동을 준다
이름을 기억함으로써 감동을 준다
죄는 미워하되 사람은 미워하지 않는다
용기는 필요 없다. 무조건 연습하라
무한한 가능성에 눈을 돌려라
머리말
맺음말