나를 꿈꾸게 하는 회사

관리자의 꿈 ― 관리자가 회사에 가장 바라는 점은 무엇인가
머리말

1부 가치 제안이 필요하다
1장 내재된 문제
2장 미스터리한 성취
3장 시간은 기다려주지 않는다

2부 회사가 바라는 것은 무엇인가
1장 회사의 꿈
2장 이상하고 대단한 일이 벌어지는 두 회사 이야기
3장 거부된 꿈
4장 관리자의 두뇌는 어떻게 작동하는가
5장 자신만의 꿈에서 깨어나라

3부 당신의 가치를 설득하라
1장 무엇이 자신에게 가장 중요한지 결정하라
2장 스스로를 납득시키는 법
3장 부하 직원을 납득시키는 법
4장 회사를 납득시키는 법

4부 즉시 진행하라
1장 개인적 성취를 향한 첫걸음
2장 회사 전체의 성취를 향한 첫걸음
3장 목표와 방향을 기억하라

관리자가 진심에서 우러나 헌신하겠다는 마음을 품으면 재정적, 정신적, 신체적 노력이 전부 합해진 것보다 더 가치 있는 자발적인 노력을 기울인다. 어려운 문제를 해결하고, 모든 에너지가 소진됐을 때 다시 에너지를 만들어내고, 직원이나 팀, 고객과 같은 다른 사람들마저도 회사에 헌신하려는 마음이 생기도록 만든다. 감정적 헌신이란 회사와 회사의 성공을 위해 진심에서 우러난 자발적인 마음으로 헌신하는 것을 말한다. 전설적인 회사의 성과는 모두 헌신적인 관리자가 이끌어낸 것이다.

마감을 어기고, 혁신이 부족하고, 제품의 품질과 법적 책임이 자주 변동하는 현상은 모두 관리자가 헌신하지 못하는 데서 생기는 높은 비용의 예이다. 그러나 이것도 관리자가 회사에 ‘머물러 있을 때’나 가능한 말이다. 영업 관리자가 회사를 떠나면 훌륭한 고객을 전부 데리고 간다. 기술 관리자가 회사를 떠나면 훌륭한 아이디어를 가지고 간다. 카리스마 있는 관리자가 회사를 떠나면 훌륭한 직원을 데리고 간다. 그런 결과에 이르더라도 상관없다고 말할 수 있는 회사가 몇이나 되겠는가? 또 이런 고질적인 문제는 별로 신경 쓰지 않는다고 말할 수 있는 회사가 얼마나 되겠는가? 문제가 이렇게 명백한데도 왜 적합한 재원을 써서 해결해보려는 노력을 기울이지 않는 걸까?

1. 인생에서 기억할 수 있는 한 가장 오래된 과거로 돌아가라. ‘결정적인 순간’을 찾는다. 그리고 각각의 세 가지 가치를 형성한 중심이 되는 요소를 알아낸다. 2. 자신이 내렸던 결정을 생각해본다. 처음으로 그 가치가 필요했거나 그 가치를 인식하게 된 결정은 어떤 것이었는가? 3. 당황하지 마라. 삶의 ‘결정적인 순간’을 가장 소중한 가치와 쉽게 연결 짓지 못한다면 그 가치를 의식하지 못했거나 행동과 의도를 쉽게 연관시키지 못했다는 의미일 수 있다. ‘결정적인 순간’을 찾아가는 일은 유익한 과정이므로 조금 더 시간을 두고 찾아본다. 아무리 생각해도 지금까지 ‘결정적인 순간’이 없었다면, 없었다는 점을 발견한 바로 그때가 결정적인 순간이다.