마음을 움직이는 매너로 향기로운 사람이 되어라

Prologue
프롤로그 성공적인 비즈니스를 위한 애티튜드 '자신을 표현하세요.'

Chapter 1
내면에서 창조되는 이미지를 관리하라

제1장 내면의 자기성찰이 나를 만든다
자신의 강점과 약점을 파악하면 백전백승
자신이 원하는 이미지를 마음 속에 그려라
자신감, 그것이 무기이다
자신의 강점을 자신감 있게 표현하라
상대방에게 기분 좋은 사람이 돼라
나의 대상은 누구인가를 파악하라
단계별로 이미지를 개선하라
* 나의 롤모델 삼기 축구 선수 박지성-정신력이 최고를 탄생시킨다

제2장 인간관계를 풍요롭게 하는 기술
첫인상은 나만의 개성으로 어필하라
신뢰를 주는 스타일을 만들라
제스처는 말의 설득력을 실어준다
목소리도 나의 얼굴이다
매너는 능력을 돋보이게 한다
글은 자신을 표현한다
'스몰 토크'는 관계를 여는 문이다
* 나의 롤모델 삼기 애플 CEO 스티브 잡스-실패를 통한 경험이 최고를 이룬다

제3장 내면의 가치를 높이는 노하우
말에도 기술이 필요하다
스스로에 대한 고정관념을 없애라
1퍼센트를 포기하는 용기를 가져라
스트레스를 지혜롭게 즉시 풀어라
언제 어디서나 분위기 메이커가 돼라
제대로 미치면 창조적 아이디어가 발휘된다
마인드 컨트롤로 내적 안정감을 가져라
* 나의 롤모델 삼기 음악 감독 박칼린-뜨거운 열정은 눈에 보인다

Chapter 2
관계의 커뮤니케이션을 높여라

제4장 성공을 위한 커리어 스킬 쌓기
가치를 높이기 위한 나를 표현하라
외적 스타일로 자신의 가치를 높여라
몸으로 표현하는 말을 배우라
목소리에 신뢰를 담는 법을 익혀라

제5장 첫 만남의 이미지는 셀프 마케팅의 시작이다
밝은 인사는 마음의 문을 열어준다
명함은 바로 당신의 얼굴이다
적극적인 소개로 상대방에게 다가가라
'스몰 토크'로 대화의 공놀이를 즐겨라
* 나의 롤모델 삼기 피겨스케이팅 선수 김연아-노력이 순수한 아름다움을 만든다

제6장 나의 이미지는 관계를 통해 만들어진다
상대방에게 예의를 지켜라
한번 한 약속을 소홀히 생각하지 마라
관계를 매끄럽게 하는 적정한 거리가 있다
관계 속에서 지켜야 할 매너

제7장 또 다른 나를 표현하는 것은 목소리와 글이다
정성을 담은 편지를 써라
이메일에서도 최대한 예의를 갖춰라
전화 목소리로 나의 표정이 보인다
알아두어야 할 핸드폰 에티켓
* 나의 롤모델 삼기 독일 총리 앙겔라 메르켈-세계에서 가장 영향력 있는 여성이며 독일의 '정치적 신데렐라'

제8장 전략적 커뮤니케이션이 경쟁력이다
대화 상대에게 존중심을 보여라
말의 내용에 대한 준비를 하라
긍정적인 대화 방법을 익혀라
상대방이 귀를 기울이게 하라

제9장 대중 앞에서의 말, 이렇게 하라
긍정적인 태도를 가져라
적당한 도구 활용으로 말에 힘을 싣는다
긴장과 흥분을 조절하라
대중과의 관계 형성이 관건이다
* 나의 롤모델 삼기 전 마이크로소프트 회장 빌 게이츠-IT계의 최고를 지나 노블리스 오블리제를 실천하는 인물

제10장 커리어, 이미지로 승부를 본다
진정성이 담긴 지원서를 작성하라
면접에서 자신이 적임자임을 각인시켜라
사내 미팅을 최대한 활용하라
비즈니스 미팅에서 강한 인상을 심어주라

제11장 갈등 상황도 약이 될 수 있다
비난은 깨질 물건처럼 조심해서 다루라
갈등을 잘 처리해 능력을 인정받아라
사내연애, 똑똑하게 하라
심리 테러인 '왕따'를 과감히 물리쳐라

제12장 식사시간에 진정한 내면이 표현된다
비즈니스 식사에서의 기본 매너를 익혀라
레스토랑에서의 매너를 마음에 담아라
식사 매너는 자신의 진면모를 나타낸다
술자리 매너 또한 중요하다
* 나의 롤모델 삼기 버크셔 해서웨이 회장 워렌버핏-역사는 식사시간에 이루어진다.

Chapter 3
절대 놓치지 않는 명품 애티튜드 전략
제13장 '스몰 토크'로 나를 돋보이게 하는 전략
'스몰 토크', 관계의 끈을 엮는다
'스몰 토크'는 생각에서 시작된다
대화 주제를 미리 생각하라
몸의 말에 주의를 기울여라
'스몰 토크'의 기술을 마음에 담아라
* 나의 롤모델 삼기 시골의사 박경철-시골의사 속에 드러나는 강한 카리스마

제14장 신체언어, 자신의 모든 것을 표현한다
신체언어는 잠재의식의 거울이다
신체적인 표현을 인식하라
상대방의 영역을 존중하라
자리는 자신을 표현하는 도구이다
* 나의 롤모델 삼기 미국의 첫 흑인 대통령 버락 오바마-자신을 던져 비전을 말하다

제15장 외적 인상, 나만의 스타일을 완성하라
스타일도 경쟁력이다
T.P.O에 맞는 의상이 마음을 드러낸다
자신을 돋보이게 할 수 있는 의상 포인트
색깔은 자신을 표현하는 강력한 도구이다
액세서리는 스타일링의 마무리
* 나의 롤모델 삼기 매력적인 퍼스트레이디 미셸 오바마-독특한 이미지로 최고에 도전한 여인

좋은 이미지를 가지려는 인식이 우선되어야 한다. 그렇다고 해서 한 사람의 이미지는 어떤 인위적인 방법을 통해서 하루아침에 바뀌는 것은 아니다. 단계적인 전략을 통해서 진정한 이미지 개선의 도약을 이룰 수 있다. 우선 자신의 강점과 약점을 파악하는 것이 자신의 이미지를 자신이 원하는 이미지로 개선하는 첫걸음이다.

먼저 자신에게 칭찬을 해주라. 자신의 귀에 스스로 자기 독백을 집어넣는 연습을 하는 것이다. 즉, 어떤 일을 끝내고 나서는 “일을 잘 끝내서 참 자랑스러워.” “이 일은 내가 정말로 잘 처리했어.”라는 말을 자신에게 들려주는 것이다. 이렇게 말하는 데 익숙하지 않은 사람은 스스로 자신을 칭찬하는 말을 하기가 힘들 것이다. 자신에 대해 스스로 확신이 있으면 다른 사람에게도 자신을 긍정적으로 나타내게 된다.

한 마디의 말을 해도 그 말이 마치 아주 중요하고 들을 만한 가치가 있는 말로 여겨지는 경우가 있고, 말을 아무리 많이 해도 그 말이 별로 중요하지 않은 듯 여겨지는 경우가 있다. 무엇이 그런 차이를 만들어내는 것일까? 약간 낮은 음색으로 천천히 그러나 강하게 말을 하면 그 말이 상당히 중요한 말인 듯한 느낌이 든다. 그러나 높은 음색으로 빨리 말을 하면 별로 중요하지 않은 말인 듯 흘려버리게 되는 경향이 있다. 극단적으로 직위가 높은 사람과 직위가 낮은 사람의 음색을 생각해보면 알 수 있을 것이다. 그러므로 조금 낮은 음성으로 또박또박 말하면 대화 상대방의 마음을 당신에게로 이끌 수 있을 것이다. 이는 말의 톤으로도 상대방이 당신에게 귀를 기울이게 할 수 있는 방법이다.