머뭇거려 후회하고 말 못해서 손해 보지 않고 속 시원히 거절하는 기술

들어가는 말

1장 우리는 왜 ‘No’라는 말을 못하는가

착한 사람이 되라고 교육받았다
미움받아서는 안 된다는 선입관
거절에 대한 두려움이 있다
평등한 관계에서 대화한 적이 없다
자신의 권리를 잃어버리고 있다
자신의 존재를 과소평가하고 있다

2장 후회하지 않게 ‘No’라고 말하는 기술

무엇에 대한 ‘No’인가를 명확히 한다
‘No’라고 말할 때 불필요한 말을 하지 않는다
간결하고 직접적으로 거절한다
상처주지 않기 위해 시간을 번다
자신의 인생철학을 확실하게 주장한다
솔직하게 거절한다
‘고장 난 레코드’처럼 반복해서 말한다
때로는 이유를 말하면서 거절한다
관계자를 끌어 들여 거절한다
가능한 빨리 그 장면을 벗어난다

3장 직장에서 현명하게 ‘No’라고 말하는 기술

현명하게 거절하면 업무능력이 향상된다
자신을 혹사시키지 않고 능력의 한계를 인정한다
적극적인 사람이란 이미지를 만든다
권위적인 상사와 대화할 때
상사가 부하에게 ‘No’라고 말할 때
‘No’라고 말하기보다 협상하는 방법도 있다
부당한 요구를 맡았을 때 다른 사람한테 떠넘긴다
무례한 행동을 하는 사람
성희롱에 대응한다

4장 내키지 않는 모임에 ‘No’라고 말하는 기술

의미없는 모임은 거절한다
갈 것인가 말 것인가 판단하는 기준
상처주지 않고 거절하는 기술
꼬치꼬치 캐묻는 사람의 경우
강요나 강매를 거절하는 방법
흥겨운 분위기에서 술을 거절하는 경우
난처한 질문을 피하는 방법
이용당하지 않는다

5장 가까운 사람에게 ‘No’라고 말하는 기술

가족에게 ‘No’라고 말한다
부부 간에 ‘No’라고 말하는 기술
아이한테 ‘No’라고 말하는 기술
불성실한 친구한테 ‘No’라고 한다
연인한테 ‘No’라고 말하는 기술(원고 추가)
친한 선배가 ‘갑질’ 할 경우
친한 상사가 부당한 요구를 할 경우
프라이버시를 침해하는 후배한테 ‘No’라고 말한다

6장 어서티브하게 ‘No’라고 말하는 기술

비난이나 질책을 받았을 경우
빌려간 물건을 돌려주지 않는 경우
화가 난 고객의 무례한 막말에 대응하는 경우
업무적인 친절을 개인적인 호감으로 착각하는 경우
이직이나 퇴직하겠다고 말하는 경우
상사가 퇴근하지 않아 눈치보고 있는 경우
의도적으로 영향력을 행사하는 상사와 대화하는 경우
선배가 험담해서 사기를 떨어뜨리는 경우
부정적인 발언으로 직장 분위기를 헤치고 있는 경우
자랑담을 하는 상사나 선배의 경우
사소한 것을 지적당하는 경우

8967994508

당신은 하고 싶은 말을 하지 못해 남들한테 이용당한 경험이 있을 것이다.