프레젠테이션 잘하는 법

머리말

1장 전략 세우기
프레젠테이션의 삼각형을 구성하라
3P를 분석하라
3P 정보를 모아라
듣는 쪽을 분석하라
듣는 쪽의 특징을 파악하라
듣는 쪽의 과제를 탐색하라
듣는 쪽의 지식 수준을 분석하라
이야기하는 쪽과 듣는 쪽의 관계를 파악하라
핵심인물을 공략하라
듣는 사람의 태도를 변화시켜라
상대에 따라 설득 방법을 바꿔라
듣는 쪽의 목적에 맞춰라
정보를 제공하라
동기를 부여하라
가벼운 유머를 던져라
여러 가지 방법으로 설득하라
쾌적한 환경을 제공하라
장소 점검 목록을 만들어라
쌍방향 의사소통이 가능하게 배치하라
당신이 설 위치를 결정하라

2장 시나리오 짜기
설득의 피라미드를 세워라
결론을 정하라
3단으로 구성하라
3단 구성에 살을 붙여라
인사와 자기 소개로 시작하라
환영의 뜻을 표시하라
배경을 제시하라
결론을 말하라
이야기의 순서를 미리 알려라
본론의 목록을 만들어라
본론은 3가지로 구성하라
시나리오를 짜라
논리학을 활용하라
논리적으로 구성하라
문제해결형 시나리오를 이용하라
3단 구성을 검증하라
항상 결론과 연관지어라
마무리를 하라
의사결정을 촉구하라
팀으로 프레젠테이션하라

3장 시각정보로 표현하기
시각정보로 설득하라
시각정보의 역효과에 주의하라
7단계로 만들어라
시각정보 도구를 선택하라
시각정보로 만들 부분을 추려내라
이야기 구조를 그림으로 그려라
상황정보는 차트로 만들어라
수치정보는 그래프로 만들어라
시각정보는 독창적으로 표현하라
색깔로 설득하라
밑그림을 그려라
핵심을 명확히 하라
설명할 자료와 나누어줄 자료를 구분하라
나누어줄 자료에는 해설을 덧붙여라
영상은 단계적으로 보여줘라
영상을 보여주는 세 가지 원칙을 지켜라
여러 가지 도구를 이용하라
듣는 사람의 위치에서 점검하라
표준 옷차림을 조사하라
미리 사고에 대한 대비책을 세워라

4장 설득력 있게 전달하기
언어와 비언어를 모두 사용하라
사실, 의견, 감정을 전달하라
관심을 집중시켜라
긴장을 풀고 인사하라
흥미를 갖게 만들어라
문제의식을 갖게 하라
간결하게 말하라
짧은 문장으로 말하라
순서를 매겨라
3단 구성에 살을 붙여라
접속사로 논리를 나타내라
군말을 없애라
침묵으로 듣는 사람을 끌어당겨라
다양한 방식으로 변화를 줘라
보디랭귀지를 사용하라
당당하게 이야기하라
비언어 메시지를 감지하라
눈길로 설득하라
시간을 조절하라
이야기를 마무리하라

5장 쌍방향 프레젠테이션으로 설득하기
쌍방향으로 설득하라
듣는 사람과 의견을 교환하라
듣는 사람이 가질 의문을 예측하라
의문점을 없애면서 진행하라
질문을 유도하라
단계를 밟아 답하라
질문은 끝까지 들어라
질문의 세 가지 요소를 찾아라
질문의 의도에 답하라
질문의 내용을 요약해서 되물어라
질문을 칭찬하라
결론부터 말하라
답변이 끝난 뒤 확인하라
듣는 사람에게 질문하라
답변할 사람을 지명하라
질문은 구체적으로 하라
듣는 사람의 의견을 경청하라
의견에 적극적으로 반응하라
반론에 유연하게 대응하라
윤곽을 머릿속에 넣고 임기응변으로 대처하라

중요한 점은 '듣는 쪽을 주어'로 해서 결론을 표현해야 한다는 것이다. 이를테면 "귀사는……을 얻을 수 있습니다."라든지 "여러분은……라는 이득을 얻게 됩니다." 또는 "귀사의 팀은……을 효율적으로 할 수 있습니다."라고 말한다. 그러면 이야기하는 쪽을 주어로 표현하는 것보다 훨씬 효과적으로 상대를 설득할 수 있다. - 본문 89p 중에서