애플의 방식

애플 이야기
리사를 출시하다
결말이 행복한 아이팟 이야기
애플의 방식

Lesson 1 일관성을 유지하라
알라딘과 캐스퍼의 만남
일관성과 연속성을 지켜라
매출총이익률의 중요성
Point｜일관성과 연속성의 교훈

Lesson 2 미래를 찾아내라
혁신을 도모하다
한 번의 성공과 두 번의 실패
R&D에 투자하라
전략적으로 생각하라
편히 잠자리에 들다
Point｜성공적인 혁신의 길

Lesson 3 놀라움에 숨 막히게 하라
친근한 디자인을 하라
스티브 잡스의 심미안
잡스 없는 디자인
다시 미래로 돌아가다
맵시 있는 애플의 유산
Point｜놀라운 디자인의 교훈

Lesson 4 가보를 지켜라
변화 없이 변화하다
문제점의 핵심을 알다
차세대 OS, 필과 밥
복제품들을 내놓다
전체에서 부분으로
넥스트가 해법이다
점진적인 문제 해결
Point｜목의 가시 빼기

Lesson 5 지지자들과 돈독히 하라
판매를 높이는 매력적인 제품
코끼리는 앉고 싶은 곳에 앉는다
끈기 있게 전도하라
어려운 시기에는 개발에 힘쓴다
문제가 미치는 범위
구애하라
Point｜돈독한 관계 유지법

Lesson 6 약속을 지켜라
있을 수 없는 제품의 약속
출시하지 말았어야 할 제품
있을 수 있었지만 없었던 제품
약속을 지키기 힘든 산업
Point｜약속의 중요성

Lesson 7 컬트를 구축하라
애플 컬트의 뿌리
맥 커뮤니티를 지원하라
맥 에반젤리스트
온라인 컬트의 확대
컬트를 구축하지 않는 이유
Point｜컬트 구축 노하우

Lesson 8 판매에 나서라
괴짜 방식으로 판다
애플 제국시대
제국에서 골칫거리로
일시적인 문제 해결
쇼핑 경험을 창조하라
Point｜판매유통의 경험

Lesson 9 쿨함을 잃지 마라
영향력 있는 사람들
쿨하거나 쿨하지 못한 광고
다르게 생각하고, 바꾸세요
할리우드를 점령하다
쿨하지 못한 편집증
Point｜쿨해지기

Lesson 10 악당을 매도하라
첫 번째 악당 IBM
두 번째 악당 마이크로소프트
실패한 악당 전략
Point｜악당 공격의 전술

Lesson 11 리더들을 정비하라
리더가 갖추어야 하는 덕목
지도자 없는 섭정 시대 이전
섭정 시대와 국왕 시해
정치 공백기의 CEO
왕자의 귀환
Point｜경험적 리더십 교훈

Lesson 12 미래를 창조하라
당신은 어디로 가고 있는가
잡스의 창조적인 전략
혁신이 최고의 처방이다
베팅하라
Point｜미래의 전략 짜기

<비즈니스위크>의 최근 보도에 따르면, 현재 활동하는 기술기업들 가운데 모든 디자인 업무를 내부에서 처리하는 기업은 애플밖에 없다고 한다. (중략) 애플, 즉 '스티브 잡스'는 제품 디자이너뿐 아니라, 산업 엔지니어, 기계 전문가, 전자 전문가, 소프트웨어 전문가 등 모든 전문가들을 한자리에 모아놓는 것이 더 전체주의적인 시각에서 제품을 개발하는 길이라 믿는다. 비판력을 갖춘 인재 집단이 기존 제품들을 개선시키고, 전적으로 새로운 제품을 공급할 기회를 만들어나가는 것이다. - 본문 91p 중에서

애플과 할리데이비슨만이 걸어 다니는 공짜 광고판 역할을 하도록 사람들을 부추긴다. 그 모든 것이 무엇 때문인가? 거기에는 두 가지 이유가 있다. 첫째, 사용자들이 시장에 있는 다른 어떤 제품보다 월등하다고 느끼는 제품에 무한히 헌신하기 때문이다. 둘째, 사람들이 월등한 제품을 사용하는 것에서 부분적으로 자신의 정체성을 찾아내고 있기 때문이다. ‘나는 할리데이비슨을 타고 다닌다. 그러므로 나는 존재한다.’ ‘나는 애플 시네마 디스플레이가 연결된 파워북 G4를 사용한다. 그러므로 나는 존재한다.’ 그렇지만 그것은 또한 작은 회사, 애플이 시장점유율을 높이고 전통적으로 부족했던 마케팅과 유통 채널을 보강하려고 사용자 기반을 신중히 구축해왔기 때문이다. ‘컬트 구축’은 훌륭한 제품의 부산물이었다. 그것은 또한 매우 계획적이고 성공적인 기업 전략의 결과였다. 그리고 그것이 오늘날 애플이 여전히 사업을 계속할 수 있는 중요한 이유이다. - 본문 175p 중에서