적응력

머리말 적응력 향상에 효과적인 열일곱 가지 규칙

제1부 적응의 필요성을 인식하라
규칙 1 자신의 게임에서 승리하라
규칙 2 모든 실패는 적응의 실패다
규칙 3 수용할 수 없는 지혜도 수용하라
규칙 4 규칙에 정통하라
규칙 5 안정은 위험한 환상이다
규칙 6 어리석은 시행착오를 거쳐야 현명하게 성공한다

제2부 필요한 적응을 파악하라
규칙 7 빨리 실패하기보다는 빨리 배우는 게 낫다
규칙 8 제2안이 가장 중요하다
규칙 9 파격적인 인물들을 자유롭게 하라
규칙 10 함께 더 나은 생각을 하라
규칙 11 공격적인 파트너를 구하라

제3부 필요에 따라 적응하라
규칙 12 항상 젊음을 유지하라
규칙 13 위계질서는 화석 연료다
규칙 14 공 점유율을 높여라
규칙 15 방향을 전환하여 함께 행동하라
규칙 16 야망을 펼쳐라
규칙 17 언제나 시작이다

맺는말
부록
참고문헌

2007년에는 한 걸음 더 나아갔다. 501 청바지 한 벌의 전체 생애 주기를 평가하기 시작했다. 면 생산에서 제조 과정을 거쳐 청바지 세 척에 이르는 전체 작업 과정에 3천 리터 이상의 물이 사용된다는 사실을 파악했다. 물의 약 45%가 청바지 판매 이후 사용된다는 점을 파악한 리바이스는 P&G와 협력하여 냉수를 사용한 세탁의 장점에 대한 인식 제고에 나섰다. 고객에게 사실을 숨기거나 적어도 불편한 진실을 무시하는 행동이 예상 가능한 뻔한 적응이었을 것이다. 고객과 환경 문제에서 한 걸음 진보한 적응은 사용되는 물의 양을 파악한 다음 그런 정보를 세상에 알리는 일이다. 홍보 캠페인을 통해 청바지 관리에 사용되는 물을 고객의 책임으로 돌린 다음 그만두는 일은 누구나 아는 뻔한 적응이었다. 그러나 그런 통념을 뛰어넘는 적응은 생산 과정에서 발생한 물 낭비에 대한 책임을 받아들인 후 문제를 해결하려는 노력이었다. 브랜드(제품) 콘셉트와 특별 프로젝트 이사였던 칼 치아라는 이에 만족하지 않았다. 그는 수용 가능한 상식에 만족하지 않았다. 청바지 제조의 세척 과정에서 벌어지고 있는 군비 경쟁이 마음에 들지 않았다. 그는 청바지 한 벌을 3번에서 10번까지 세척하는 과정이 마음에 들지 않았던 것이다. 더욱이 마무리 공정에서 42리터의 물을 들
여가며 유명 브랜드가 그렇듯 청바지 단을 접고, 주름을 잡고, 마모 마크를 다는 일이 마음에 들지 않았다.
리바이스는 돌을 넣지 않는 스톤 워싱 기법을 고안했다. 물 대신 수지를 사용하여 헹궈내는 방법도 알아냈다. 그 결과 가장 효율적으로 생산 공정에서 쓰인 물 소비량이 96%까지 떨어졌다. 리바이스는 이러한 혁신을 워터리스 진(Water- 규칙3 수용할 수 없는 지혜도 수용하라 중에서