인크루서파이

서문
Chapter 1 개성과 소속감이 지닌 힘
Chapter 2 편견에서 벗어나기
Chapter 3 인크루서파잉으로 향하는 길에 도움이 되는 세 가지 교훈
Chapter 4 능력주의 관리자
Chapter 5 능력주의 관리자를 위한 리더십 전략
Chapter 6 문화 지킴이
Chapter 7 문화 지킴이를 위한 리더십 전략
Chapter 8 팀 플레이어
Chapter 9 팀 플레이어를 위한 리더십 전략
Chapter 10 백기사
Chapter 11 백기사를 위한 리더십 전략
Chapter 12 양치기
Chapter 13 양치기를 위한 리더십 전략
Chapter 14 낙관주의자
Chapter 15 낙관주의자를 위한 리더십 전략
Chapter 16 나의 인크루서파이 여정
감사의 글
참고 문헌과 자료
저자에 관하여

나는 여러분이 다양성의 혜택을 최대한 활용하고 팀원들의 잠재력을 최대한 이용하도록 도움을 주고 싶다. 그동안 사용한 것보다 훨씬 더 튼튼한 렌즈를 통해 자신의 행동을 살펴볼 때, 인크루서파잉으로 향하는 길이 선명해질 것이다. 나의 미션은 그 길에 도움이 되는 것이다. 우리 모두에게는 팀의 일원이 되고자 하면서도 자신의 개성을 잃고 싶지 않은 욕망이 있다. 직원 참여도가 수익과 직결되는 경쟁적인 인재 시장에서 인크루서파잉은 혁신, 성장, 지속적인 성공으로 향하는 핵심 도구가 되어줄 것이다.
-‘서문’ 중에서

집단에 소속되고 싶은 욕망은 우리 안에 깊숙이 자리 잡고 있다. 우리는 다른 이들에게 인정받기를 바란다. 집단에서 배제될 때면 뇌의 일부 영역이 활성화되면서 고통이 수반된다. 소속감을 느끼지 못했던 경험을 떠올려 보자. 환영받지 못할 때, 사랑받지 못할 때, 의심받을 때, 심지어 무시당할 때를 말이다. 그러한 경험을 했을 때 어떠한 기분이었는지 기억나는가? 고통스럽지는 않았을지 몰라도 다시는 그런 상황에 빠지고 싶지 않을 것이다. 이는 우리가 조직에 ‘문화적으로 맞는’ 사람을 채용하려는 이유 중 하나다. 우리는 직원들이 조직에 맞지 않아서 행복하지 않거나 그만두는 일이 발생하지 않기를 바란다. 하지만 조직에 맞는 사람만 고용하면, 혁신에 필요한 다양한 관점이 결여될 수 있다.
-Chapter 1 ‘개성과 소속감이 지닌 힘’ 중에서