아부의 심리학

머리말- 1%의 부족을 채워주는 아부

PART1. '좋은 부하'가 되려는 아부의 심리- 아부의 부정적인 측면과 극복방법
Ⅰ. 상사를 즐겁게 해주려는 아부의 심리
상사를 즐겁게 해주려는 아부의 심리 특성/ 아부 심리의 유형/ 습관화된 아부의 심리/ 존재가치가 된 아부의 심리/ 좋은 부하가 되기 위한 너무 비싼 댓가/ 심리적 불안에 대한 방버벽인 아부/ 한계를 만나다

Ⅱ. 아부의 심리로 얻은 대가
아부의 심리 10계명/ 상사에 대한 기대심리/ 상사에게 기대하는 7가지 조건/ 의무적으로 생각한다/ 자신의 방식을 상사에게 강요하지마라/ 부정적인 감정을 부추기는 착각의 요인/ 이중으로 고통을 느끼는 아부의 심리

Ⅲ. 좋은 부하라는 소리를 듣고자 하는 아부의 심리
좋은 부하라는 소리에 집착한다/ '착하다'라는 말의 함정/ 호의라는 감정의 갑옷/ 아부를 하면 불이익을 받지않는다는 생각/ 좋은 부하가 되는 것과 좋지 않은 일/ 나쁜 일은 '좋은 부하'에게도 일어난다/ 아부가 부당한 대우를 해결하지 못한다/ 아부가 결점을 감춰주지는 않는다/ '좋은 부하'가 되는 것이 전부는 아니다

Ⅳ. 자신보다 상사를 먼저 생각하는 아부의 심리
상사를 먼저 생각하는 절대적 믿음/ 자신을 돌보는 것이 이기주의는 아니다/ 중심이 없는 사람은 대접받지 못한다/ 상사에게 '노'라고 못하는 아부 심리/ '좋은 부하'는 '노'할 줄을 안다/ 상사의 요구에 부응하는 아부의 심리/ 상사를 우선시하는 아부의 심리 극복하기/ 혼자서 다 하려는 아부의 심리/ 일의 양으로 증명되지 않는 가치/ 시간과 노력을 바치는 아부의 심리/ '노'라고 말하기가 힘든 아부의 심리

PART2. 1% 부족의 채워주는 아부의 기술- 아부도 능력이다
Ⅰ. 상사를 상사로 대접하는 아부
상사의 경조사를 무조건 챙긴다/ 메일이나 편지를 자주 보낸다/ 옛 상사를 잊지 않는다/ 상사의 장점을 찾는다/ 상사의 기분을 살핀다/ 인내심을 가진다

Ⅱ. 상사와의 갈등 해결 방법
상사와의 충돌은 무조건 피한다/ 애로 사항은 가볍게 표현한다/ 상사를 인간적으로 이해한다/ 상사에게 적대감을 갖지 않는다/ 자존심은 버린다/ 업무적인 꾸중은 쉽게 받아드린다/ 상사의 힐책과 상사와의 인간관계/ 자기 자신을 위한 직장생활이라는 생각

PART3. 바람직한 조직원의 모습- 아부를 넘어 쿨한 인간
Ⅰ. 용기가 필요하다
'노'라고 말할 수 있는 조직원/ '노'라고 말할 수 없는 행동 습관/ 먼저 주체성을 가져라/ '노'를 말하지 않는 죄, '노'를 듣지 않는 죄/ 부하 직원의 '노'라는 대답에 귀를 기울이지 않는 상사/ '노'라고 말했을 때의 파문을 두려워하지 말라/ 회사원들의 세 가지 처세법/ 파문을 일으키고 고민하면서 배운다/ 가치관과 '노'라고 말하는 용기/ 부정을 저지르는 상사와의 대결

Ⅱ. '노'하지 않았을 때의 피해
인간관계와 의욕과의 관계/ 목표에 장애가 되는 것을 뛰어넘는 용기/ 불운한 경우에 '노'라고 하자/ '노'라고 말하지 않기 때문에 뒷공론을 한다/ 불건전한 형태의 불만 해소 방법/ 사장에게 '노'라고 할 수 있는 용기/ 사장의 다섯 가지 타입/ 동의하지 않는 기술과 침묵하는 기술

Ⅲ. 갈등없이 'No'하는 방법
상대방의 의견과 합치되는 부분부터 말한다/ 불건전한 형태의 갈등 처리/ 상대방의 프라이드도 고려한다/ '노'라고 말하고 싶은데 '예스'라고 말하지 않는 비결

Ⅳ. 쿨한 조직원이 되자
일을 통한 자아실현/ 자아실현의 목표와 업무의 목표/ 자신을 위해 일하는 장소/ 월급만을 위해 일하는 조직원/ 종업원과 사원의 차이

역자의 말- 아부를 우습게 보지 말라