파워 에티켓

1장 첫인상
개인의 태도
첫인사
소개
바디 랭기지
매무새 다듬기

2장 비즈니스 복장
비즈니스 복장
캐주얼 데이
특별한 비즈니스 행사

3장 식사예절
식사 예절
비즈니스 식사
호스트의 의무
초대받은 손님의 의무
축배와 로스트

4장 쓰기
비즈니스 커뮤니케이션의 이미지
편지 쓰기
메모
호칭의 올바른 사용

5장 전자 커뮤니케이션
네티켓
이-메일 에티켓
국제 이-메일
팩스 에티켓

6장 말하기
전화 에티켓
음성 메시지
전화응답 메시지
메시지 남기기
휴대 전화 에티켓
화상 회의
전화 회의
대화의 기법
연설

7장 구직
윤리
이력서
인터뷰
커리어 개발

8장 바람직한 사무실
리셉션
다양한 사람들을 맞이하는 방법
직장 내에서의 연애
상대의 문화존중
직장 여성
고객 서비스
재택 근무

9장 비즈니스 출장
승용차, 리무진 에티켓
비행기 여행
호텔 체류
개인의 집에서 머물 때
안전한 여행
해외 여행

10장 업무 후의 일과
비즈니스 접대
접대 행사
선물
선물받기

당신이 말을 시작하기 전에 당신이 입고 있는 복장은 이미 당신에 대해 많은 것을 말해주고 있다. 사람에 대한 첫인상은 3~4초 안에 결정되며 그것이 끝까지 가는 경우가 대부분이다. 짧은 몇 초 안에 전문적으로 다듬어진 당신의 모습은 경쟁력과 지식을 나타내고, 말로서는 부족한 공백을 메꾸어 준다. 비즈니스 세계에서 당신이 보여주는 전문가다운 모습은 말로 표현되지 않더라도 어마어마한 것이며 비즈니스 거래에 막대한 영향을 주게 된다.