프로 팀장의 불량 직원 길들이기

· 제목 : 프로 팀장의 불량 직원 길들이기 
· 분류 : 국내도서 > 자기계발 > 리더십 > 리더십
· ISBN : 9788989566397
· 쪽수 : 248쪽
· 출판일 : 2008-09-05

1부 불량 직원 VS 프로 팀장

01 팀장의 태도가 직원들의 업무수행에 영향을 미친다
불량 직원 구별하기
현실적인 기대치의 설정
팀장의 태도가 결과에 영향을 미친다
동기부여의 힘
인센티브와 보상

02 불량 직원에 왜 신경 써야 하는가
불량 직원에 대한 심층분석
비효과적인 업무 방식에 대처하기
'부정적인 태도는 환영받지 못한다'는 간판을 내걸어라
상황을 올바로 판단하라

03 다양한 행동들에 대한 진단
성격을 조사하고 행동을 예상하라
일반적인 법칙들의 적용
탁월한 업무수행 평가 목표를 설정하라
잠깐 숨을 고르는 것을 잊지 마라


2부 불량 직원 10가지 유형과 대응 기술

04 안하무인
행동 패턴
용납 못할 태도
비열한 계략

05 투덜이
행동 패턴
용납 못할 태도
비열한 계략

06 꾸물거리기 대장
행동 패턴
용납 못할 태도

07 아는 척 대장
행동 패턴
용납 못할 태도
정말로 똑똑한 아는 척 대장
행동 패턴
용납 못할 태도

08 묵묵부답형 인간
행동 패턴
용납 못할 태도

09 왕 마당발
행동 패턴
용납 못할 태도

10 인간관계 빵점
행동 패턴
용납 못할 태도
쌀쌀맞은 태도

11 풋내기
행동 패턴
피할 수 없는 결과

12 울트라 민감쟁이
행동 패턴
용납 못할 태도


13 잔머리 왕
행동 패턴
비열한 계략

3부 프로 팀장의 의사소통 기술


14 의사소통의 고급 기술 마스터하기
훌륭한 의사소통의 구성요소
올바른 본보기
팀원들과 의사소통하기
오픈 도어 정책
건설적인 비판
의사소통 문제에 대한 조언

15 집단 역학과 갈등 해결
시스템의 문제인가 사람의 문제인가
조화 유지하기
팀장은 팀원이 아니라 리더이다
문제 해결의 기본 원리
팀내 역학관계: 균형의 유지
부서에 대한 지원과 보상
사내 정치를 좋은 용도로 활용하라

16 최후의 보루: 징계와 해고
반드시 숙고해야 할 사항들
상담이 실패한 경우
직원 해고

17 강력한 의사소통 기술 유지하기
사규와 절차
정보의 습득
회사가 팀장에게 기대하는 것은 무엇인가
우선순위 정하기: 할 일이 너무 많다!
회사의 대변인: 누구, 나 말인가?
대중연설에 대한 두려움
통제권을 갖는다는 것이 얼마나 좋은가!
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공공전*

★★★☆☆(6)

([마이리뷰]어색한 번역투의 읽기 힘든 편집..)

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