강점이 독이 되는 리더십 함정

서문: 리더십 분야가 간과해왔던 것과 새로운 통찰

1부 리더십 개발의 치명적 맹점: 지나친 강점의 위험성

01 음량 조절기를 떠올려라: 당신의 강점을 지나치게 사용하지 말라
02 "거울아, 거울아...": 지나친 점도 살펴보라
03 당신의 강점을 알라
04 마인드의 효과: 리더십 심리 게임

2부 리더십 개발의 열쇠: 상반되는 리더십들의 균형

05 강압적 - 허용적 리더십: 두 리더십의 힘
06 전략적 - 운영적 리더십: 두 리더십의 힘

3부 리더십 편향성의 교정

07 과잉 행동을 억제하는 방법
08 과소 행동을 강화하는 방법
09 과잉 행동과 과소 행동의 통합적 해결
010 다방면으로 유연한 균형성을 갖춘 리더

부록: 리더십균형지수(LVI) 개발 연구

강압적인 리더십도 미덕이고 허용적인 리더십도 미덕이다. 유연한 균형성을 갖춘 리더는 상황의 요구에 따라 각각의 접근법을 전면에 배치하고, 너무 오랫동안 하나를 위해 다른 하나를 포기하는 법이 거의 없다. 유연한 균형성을 갖춘 리더가 있는 회사는 두 가지 차원에 모두 관심을 기울이는 리더 덕분에 번창한다. 한편으로 사람들을 어떻게 대해야 하는지 몸소 모범을 보이면서도, 다른 한편으로 사업 조건이나 개인의 업무수행 능력에 따라 필요시 사람을 자를 수도 있는 리더가 가장 좋은 케이스이다. 그러한 인물 중 한 명은 이것을 이렇게 표현한다. "사람들을 신뢰하면서도 정말로 필요할 경우에는 칼을 휘두를 수 있는가? 당신은 둘 다 할 수 있어야 한다. 왜냐하면 어느 한 쪽만으로는 지금의 사업 환경에서 살아남을 수 없기 때문이다."

"스윙 생각(swing thought)"은 골프 용어다. 당신이 공 앞에 섰을 때 고쳐야 할 자세 중 마음속에 새겨둔 한 가지를 말한다. 스윙 생각은 당신이 추구하고자 하는 변화를 상징하는 매우 특정한 행동에 주목한다. 이는 여러 가지 변화를 한꺼번에 추구하는 것은 실패할 가능성이 높다는 생각에서 비롯된다. 사라 센트럴은, 자신이 너무나 무대 중앙을 차지하려 하기 때문에 의도치 않게 다른 사람들을 주변으로 몰아낸다는 사실을 깨달았다. 그녀의 스윙 생각은 다음과 같다. "다른 사람이 말을 다 끝내도록 놔두자." 허용적인 리더가 되기 위해서는 다른 사람에게 끝까지 말하도록 놔두는 것 외에도 더 많은 할 일이 있지만 사라에게 중간에 말을 끊지 않는 것은 하나의 출발점이었고 더 큰 목표를 대변했다.

유연한 균형을 이룬다는 것은 상반되는 리더십 쌍에서 이동의 자유를 갖는 것을 의미한다. 즉, 상황의 요구에 따라 각 측면에 자유롭게 그러나 너무 자유롭지는 않게 의존하는 것이다. 한편 다방면으로 유연한 균형을 이룬다는 것은 그러한 이동의 자유로움을 모든 주요한 리더십 대립쌍들, 특히 무엇보다 전략적 및 운영적 리더십과 강압적 및 허용적 리더십에서 누릴 수 있다는 것이다.