설득의 힘

추천의 말 ㅣ 삶을 혁신적으로 변화시키는 '설득의 힘'
프롤로그 ㅣ 설득의 힘은 진정 어디에서 나오는가?

Chapter 1 사람의 마음을 사로잡는 소프트 파워, 설득
진정한 승자는 싸우지 않고 이긴다

Chapter 2 설득의 달인으로 변화시키는 12가지 심리기술
그들은 어떻게 설득의 달인이 되었을까?

Chapter 3 설득의 기술 1. 부조화의 법칙
일관성의 논리로 상대방의 마음을 자극하라

Chapter 4 설득의 기술 2. 채무감의 법칙
상대에게 호의를 베풀어 채무감을 자극하는 전략

Chapter 5 설득의 기술 3. 연결성의 법칙
협력의 놀라운 전염성

Chapter 6 설득의 기술 4. 사회적 인정의 법칙
사회적 당위성을 활용하라

Chapter 7 설득의 기술 5. 희귀성의 법칙
희소가치를 적극 활용하라

Chapter 8 설득의 기술 6. 언어 포장의 법칙
언어의 지렛대 효과

Chapter 9 설득의 기술 7. 대조의 법칙
비교 대상으로 잉여가치를 창출하라

Chapter 10 설득의 기술 8. 기대의 법칙
제안의 효과로 변화를 이끌어내라

Chapter 11 설득의 기술 9. 개입의 법칙
호기심을 창출하고 자극하라

Chapter 12 설득의 기술 10. 존중의 법칙
진심어린 칭찬이 만들어내는 놀라운 힘

Chapter 13 설득의 기술 11. 연상의 법칙
긍정적인 생각을 이끌어내는 연상의 힘

Chapter 14 설득의 기술 12. 균형의 법칙
논리 대 감정의 황금비율을 찾아라

Chapter 15 설득의 영향력을 극대화하는 비결
설득 준비를 위한 체크리스트

에필로그 ㅣ 새로운 삶으로 도약하는 성공 엔진의 연료, 설득
옮긴이의 말 ㅣ 설득의 날개를 달고 마음껏 비상하라
주

항공사들은 한 번에 하나의 소식만 대조하여 전달한다. 그들은 먼저 비행기의 출발이 약간 지연되고 있다고 말할 것이다. 잠시 후, 모든 것이 순조롭긴 하지만 만에 하나라도 승객의 안전에 위협이 있어서는 안 되므로 부품을 교환하려 한다는 안내 방송이 나온다. 그 다음에 들려오는 안내방송은, 자신들은 최종 점검을 앞두고 있으며 곧 이륙할 것이라는 내용이다. 이처럼 서로 연관된 각각의 안내방송들은, 가령 항공사측에서 다짜고짜 2시간 지연될 것이라고 노골적으로 말할 때보다 승객들이 더욱 침착하고 더욱 편안한 마음으로 기다릴 수 있도록 한다. - 본문 260p 중에서