유쾌한 나비효과

추천사
프롤로그 - 예상치 못한 값진 보상들의 공통점

유쾌한 나비효과 1
: 사소한 차이가 운명을 바꾼다

헤어스타일 변화가 인생 목표를 바꾸다
사소한 친절이 프러포즈로
작은 차이가 아이디어로
완벽한 점프슛은 양말에서 나온다
작게 더 작게 생각하라!


유쾌한 나비효과 2
: 작은 대화가 돈독한 관계를 만든다

‘안녕하세요?’에 숨은 힘
대화에 굶주린 사람들
작은 대화는 인종 장벽도 뛰어넘는다
꽁꽁 언 마음도 녹이는 교감의 순간
커피 한잔에서 시작된 값진 인연
학점보다 중요한 대화의 기술
가벼운 농담 하나가 분위기를 좌우한다
당신은 존중받고 있습니다
호기심이 대화를 이끈다

[데일리 나비효과]
낯선 사람과 대화 즐겨보기
리포터처럼 말해보기
일주일에 하루, 이메일 보내지 않기
아이 스스로 이야기하게 도와주기


유쾌한 나비효과 3
: 사소한 행동이 인상을 좌우한다

누군가 당신을 주시하고 있다
남의 목소리에 귀 기울여라
곳곳에 기회가 숨어 있다

[데일리 나비효과]
목표 작게 쪼개보기
이유 없이 감사하기
매일 조금씩 좋은 인상 심어주기


유쾌한 나비효과 4
: ‘한 번 더’가 마음을 움직인다

면접관의 마음을 돌린 비결
스타벅스 규칙을 따르지 말라
‘감사합니다’ 효과를 아십니까?
한 걸음이 차이를 낳는다
작은 친절이 뜻밖의 기회를 부른다

[데일리 나비효과]
손글씨로 편지 써보기
하루 한 번 깜짝 친절 베풀기
1분 더 투자해 서류 읽기


유쾌한 나비효과 5
: 작은 생각이 달콤한 성공으로 이어진다

하루는 2만 번의 깨어 있는 순간
생각이 막힐수록 쉬운 문제부터
작은 프레임으로 보면 해결이 빨라진다
대뇌피질은 작은 변화에 반응한다
작은 목표부터 즐겨보라

[데일리 나비효과]
매일 5분씩 신체 시계 리셋해보기
집 안에 굴러다니는 동전 모아보기
아침 저녁으로 3가지 물건 치우기


유쾌한 나비효과 6
: 사소한 단서가 뜻밖의 결과를 가져온다

어떤 것도 하찮지 않다
직감은 거짓말하지 않는다
작은 신호가 생사를 좌우한다
아주 작은 단서가 가르쳐주는 것

[데일리 나비효과]
자신의 프레젠테이션 모습 녹화해보기
친구ㆍ동료들에게 평가받아보기
한 사람의 개인 정보 기억하기
감각 상실 체험해보기



유쾌한 나비효과 7
: 작은 실수가 모든 노력을 수포로 날린다

작은 실수로 무너진 세계 최고의 곡예사
판단 착오가 부른 희대의 해프닝
'모자’ 하나 잘못 써 떨어진 평판
잘못 쓴 철자 하나가 인생을 바꾼다
작은 관찰이 실수를 줄인다
세 남자가 마지막까지 놓친 것
겨우 89센트짜리 라이터 때문에!
질문이 바보 같은 실수를 막는다

[데일리 나비효과]
서류 꼼꼼하게 교정보기
5가지 질문 목록을 만들어보기
실수 공유해보기


유쾌한 나비효과 8
: 단순한 시선이 창조적 발상을 깨운다

발밑에 잠든 아이디어를 깨우는 법
9+1은 10이 아닌 100
‘필요’가 발명을 부른다
단순한 시선으로 보라
내가 가장 잘하는 것은 무엇인가

[데일리 나비효과]
생활 소지품 리폼해보기
‘왜?’부터 묻는 습관 들여보기
제일 잘하는 것 찾아보기
아이디어 조합해보기


유쾌한 나비효과 9
: 작은 관심이 세상을 움직인다

세상을 놀라게 한 휠체어의 기적
작은 홀씨가 희망을 퍼뜨린다

숲에서 우리를 즐겁게 해주는 것은 커다란 나무일 때도 있지만 햇살에 반짝거리는 작은 나뭇잎일 때가 더 많다. 나뭇잎들의 그림자, 모양, 내음 속에 의미 있고 아름다운 무언가가 깃들어 있기 때문이다.
― <예상치 못한 값진 보상들의 공통점>

사소한 일에까지 주의를 기울이는 능력이 바로 당신과 다른 경쟁자들을 구분 짓는 결정적인 잣대가 될 것이다. 가장 사소한 일을 간과하는 바람에 당신이 기울인 모든 노력이 한순간에 물거품이 될 수 있다는 사실을 잊어서는 안 된다.
― <누군가 당신을 주시하고 있다>

무심코 베푼 친절이 때로는 생각지 못한 행운을 가져다줄 수 있다. 그렇게 갑작스럽게 찾아올 기회를 잡으려면 하루 종일 작은 안테나를 세워두어야 한다. 심리학자 모샤 벨킨은 인간의 감성적 본능이나 사회적 본능 역시 이두근과 삼두근처럼 단련시킬 수 있다고 말한다. 주변 사람들에게, 그리고 그들의 행동과 대화에 관심을 기울이는 훈련을 해보자. 처음에는 어색할 수도 있지만 자꾸 연습하다 보면 당신이 그들에게 어떤 친절을 베풀 수 있는지 하나하나 발견할 수 있을 것이다.
소매업에 종사하든 부동산업계나 리서치업계, 혹은 고객과의 상호작용을 필요로 하는 다른 비즈니스에 종사하든 가야 하는 걸음보다 한 걸음 더 내딛는 것. 그것이야말로 일과 대인관계를 바꿀 강력한 기폭제가 될 것이다.
― <작은 친절이 뜻밖의 기회를 부른다>