세계 최고의 인재들은 어떻게 일하는가

들어가기 전에

평생 사용하는 맥킨지 식 업무 기술로의 초대 _ 4
맥킨지 식 사고를 체험하다 _ 8

제1강의

맥킨지 식 프로페셔널의 방식
고객제일주의 _ 23
어떤 상황에서도 항상 앞을 향해 _ 27
프로라면 완전한 업무는 당연 _ 30
수도승과 아티스트 센스 _ 33
맥킨지적 인간이란? _ 37
겉모습에도 신경을 쓴다 _ 40
‘앙케트’를 업무로 삼아서는 안 된다 _ 47
특색 있는 장인이 되어라 _ 52
눈앞의 문제해결만 해서는 안 된다 _ 55

제2강의

맥킨지 식 문제해결의 기본 프로세스
‘문제해결’이란 무엇인가 _ 61
문제해결의 기본 프로세스 _ 66
문제해결에서 중요한 사항 _ 80

특별강의

맥킨지 식 프레임 워크 입문 키트
머릿속에 프레임 워크를 그려둔다 _ 89
전체의 흐름 속에서 중요한 포인트를 파악할 때 : 프레임 워크 ‘비즈니스 시스템’ _ 91
시장전략의 기본을 검토할 때 : 프레임 워크 ‘3C’ _ 95
조직을 개편할 때 : 프레임 워크 ‘7S’ _ 98
무엇을 선택해야 할지 모를 때 : 프레임 워크 ‘포지션의 매트릭스’ _ 102
과제의 진정한 해결책을 발견하고 싶을 때 : 프레임 워크 ‘로직 트리’ _ 104
맥킨지 식 정보를 다루는 힘
리서치는 원전을 살펴라 _ 109
정보를 섹시하게 사용하라 _ 116
바람이 불면 오케야(桶屋)는 어떻게 되나? _ 119

제3강의

맥킨지 식 정보를 다루는 힘
리서치는 원전을 살펴라 _ 109
정보를 섹시하게 사용하라 _ 116
바람이 불면 오케야(桶屋)는 어떻게 되나? _ 119

제4강의

맥킨지 식 문제해결능력을 높이는 사고술
동전의 양면으로 생각해서는 안 된다 _ 125
포기하지 않는 ‘오타구 치카라’ _ 128
오감을 맑게 하라 _ 130
릴렉스하면서 집중한다 _ 134
프레임 워크적 사고술 _ 137
자신의 틀을 벗어던져라 _ 140
사실과 의견으로 구분하라 _ 145
‘질문’에서 시작하라 _ 148
그 질문의 핵심은 무엇인가? _ 151
질문의 핵심을 파악하기 좋은 질문이란? _ 153
그 ‘질문’은 진정한 질문인가 _ 156
전체적인 그림을 잊어서는 안 된다 _ 160
엘리베이터 테스트를 하라 _ 164

제5강의

맥킨지 식 자신의 능력을 향상시키는 방법
자신의 존재를 발휘한다 _ 169
겉모습도 중요하다 _ 174
심플한 도구를 가져라 _ 178
교본을 가져라 _ 182
판결을 내리지 않는다 _ 186
저녁보다 한 달에 점심 한 번 _ 189

제6강의

맥킨지 식 프로젝트에서 성과를 내는 능력
기간 한정으로 성과를 낸다 _ 195
좋아하지 않아도 공감과 공유를 할 수 있다 _ 198
묻기 전에 발신한다 _ 200
자신의 존재감을 발휘하는 방법 _ 205
리더의 ‘자질론’에 얽매이지 않는다 _ 208
혼자서 일을 끝내지 않는다 _ 211
일을 디자인하라 _ 214
‘애초에 방식’을 활용한다 _ 216
미팅을 디자인하라 _ 219
나가 아닌 우리를 사용한다 _ 224
프레임 워크를 질문에 활용한다 _ 227

논리적 사고로 이끌어낸 결론과 해결책은 누가 어떤 측면에서 보아도 ‘이것이 중요한 포인트이다.’라고 생각되어야 합니다. 즉 로직을 타이트(명확한 로직을 확립한다)하게 해야 합니다. 맥킨지에서는 로직이 타이트한가를 철저하게 체크합니다.
그리고 「So What?(그래서 어떻게?)」, 「Why So?(왜 그러한가?)」라고 하는 자문자답을 반복함으로써 로직이 단련되고 강해져 갑니다.
예를 들어 여러분이 완전히 제로상태에서 회계사 자격을 목표로 공부를 한다고 가정하고 성적이 좀처럼 오르지 않는다고 합시다. 그 이유가 공부에 시간을 투자하지 않기 때문이라고 생각하고 성적을 올리기 위해 ‘공부에 시간을 들이지 않으면 성적이 오르지 않는다.’라고 하는 문제를 상정했다고 합시다. 그러나 그것만으로는 ‘어떤 공부를, 무엇을 위해’ 하는가 하는 요인과 근거가 애매하기 때문에 구체적인 해결책을 이끌어낼 수가 없습니다.
그래서 「So What?(그래서 어떻게?)」라고 하는 「왜?」를 질문함으로써 ‘공부를 하는 데에도 특히 초보 부기를 위한 공부에 시간이 필요하다.’라고 하는 ‘무엇을 위해서인가.’ 하는 요인이 나옵니다. 하지만 다른 자격시험 공부에서도 시간이 필요하기 때문에 다시 「So What?(그래서 어떻게?)」라고 하는 「왜?」라는 질문을 던집니다.
그럼 ‘부기에서는 크게 5개 분야에서 문제가 출제되기 때문에 제2강의 맥킨지 식 문제해결의 기본 프로세스 공부에 시간이 필요하다.’라는 구체적인 수치가 나옵니다. 여기에 「So What?(그래서 어떻게?)」이라고 하는 「왜?」라는 질문을 다시 던지면 ‘부기에서는 크게 5개 분야에서 문제가 출제되기 때문에 공부를 하는 데 각각의 분야에 최소한 30시간이 필요하다.’라고 하는 이슈를 도출할 수 있고 그를 위해 어떤 해결책을 취하면 되는가 하는 사항을 구체적으로 검토할 수 있게 됩니다.
이러게 하면 처음의 ‘공부에 시간을 들이지 않으면 성적이 오르지 않는다.’보다 타이트한 로직이 되고 논리적으로도 이치에 맞기 때문에 스스로도 납득하고 공부에 임할 수 있습니다.
-본문 중에서