귀신이 되어서라도 팔아라

머리말 - 보부상을 알면 경영이 보인다

1. 한국의 거상과 보부상들
두산그룹의 모태를 일군·박승직
금융왕이 된 미곡상·박기순
황금왕으로 현금왕이 된·최창학
조선 최고의 무역왕·최봉준
조선 최고 미두왕의 몰락·김복천
조선 최고의 상회를 설립한 금세공사·신태화
백화점 왕·박흥식
아름다운 백만장자 여인·백선행
최고의 현금 동원 대금왕·오희순
고아 출신의 유기왕 독립운동가·이승훈
머슴 아들 출신의 러시아 상선왕·최재형
돈보다 먼저 사람을 구한 부상(富商)·이덕유
조선 최고의 거상·임상옥

2. 한국의 상신(商神) 보부상의 장사 기술
보부상의 말하는 기술 - 설득하고 유혹하는 화술(話術)
보부상의 경영 기술 - 목표를 세우고 유지해 나가는 입지(立志)
보부상의 사람 다스리는 기술 - 사람을 보는 상인(相人)
보부상의 시장 창출 기술 - 재산을 보는 상택(相宅)
보부상의 고객 만족 기술 - 손님을 보고 대하는 상객(相客)
보부상의 효율 경영 기술 - 재산을 일구고 가꾸는 솔재(率財)

말을 아끼는 것은 가장 효과적인 상술이다. 지나치게 유려하고 매끄러운 말솜씨는 오히려 소비자로 하여금 경계심을 갖게 만든다. "들어가는 것은 모두 깨끗한 것이고 나오는 것은 더러운 것이다"는 옛말도 있다. 말은 입에서 나오면 좋은 일보다 나쁜 일이 더 많다. 그래서 옛날부터 조상들은 "침묵은 금"이라며 입단속을 했다. - 본문 136p 중에서