사소한 습관의 힘

들어가는 말 / 사소한 것들이 당신의 삶을 바꾼다

1장 인간관계를 돈독하게 하는 사소한 습관들
01 결코 사소하지 않은 인사의 기술
02 제대로 된 악수의 기술
03 잡담도 기술적으로 하라
04 듣는 기술을 먼저 키워라
05 동료들과 좋은 관계를 유지하라
06 사내 연애는 가능한 피하라
07 네트워크를 안팎으로 키워라
08 선물을 할 때 가이드라인을 정하라
09 카드를 보내는 기술

2장 성공하는 직장생활을 위한 사소한 습관들
10 회의 매너, 기본을 지켜라
11 재택근무, 환경을 정비하라
12 프레젠테이션은 준비가 곧 기술이다
13 인사하고 소개할 때 실수하지 마라

3장 프로만 따라해도 절반은 성공한다
14 프로는 옷차림도 전략적으로 한다
15 케주얼 복장, 적정 선을 찾아라
16 보디랭귀지, 말보다 중요하다
17 세련된 말투를 익혀라

4장 당신의 몸값은 당신이 올려라
18 당신 자신의 CEO가 되어라
19 비판은 열린 마음으로 받아들여라
20 연봉인상을 요구하는 사소한 기술
21 시간관리에 허술한 프로는 없다
22 건강관리도 업무의 연장이다
23 적극적인 팀원이 되어라
24 조직의 리더가 되어라
25 면접 기술이 있어야 취직한다

5장 비즈니스 회식, 현명하게 처신하라
26 회식 자리에서 실수하지 마라
27 식사 시 기본 예절을 지켜라
28 술자리의 매너를 지켜라
29 사무실 파티도 업무의 연장이다

6장 프로와 아마추어는 이메일 쓰는 법도 다르다
30 이메일 쓰기, 절대 사소하지 않다
31 전화 예절, 상식을 지켜라
32 음성 메시지는 프로처럼 남겨라
33 화상회의를 할 때는 완벽하게 준비하라

7장 비즈니스 글쓰기는 원칙만 지켜도 최고가 된다
34 막상 쓰기 전에 체크할 것들
35 글쓰기의 달인이 되어라
36 프로들은 ‘표현’에 신경쓴다
37 짧은 감사편지도 무시하지 마라

8장 난처한 상황도 미리 준비하면 피할 수 있다
38 먼저 분석하고 나서 부딪쳐라
39 가능하다면 갈등의 원인을 없애라
40 피드백은 개방적으로 하라
41 곤란한 말일수록 프로답게 하라
42 사표를 낼 때 할 말은 미리 준비하라

9장 글로벌 비즈니스는 매사에 조심스럽게 접근하라
43 글로벌 인사법을 익혀라
44 초대한 손님을 유쾌하게 만들어라
45 대화할 때는 먼저 차이를 인정하라
46 식사 예절의 차이점을 체크하라
47 글쓰기에도 문화적 차이가 존재한다
48 선물을 주고받을 때 신중을 기하라

마지막 주의사항 / 사소하다고 한꺼번에 모두 시도하지 마라
지금 당장 시작해서 큰 효과를 볼 수 있는 20가지