돈 잘 버는 회사들이 선택한 퍼실리테이션 테크닉 65

서문

MON 퍼실리테이션 입문
1 조직에 의한 문제해결
2 사회에 의한 문제해결
3 개인에서 관계성으로
4 퍼실리테이션이란?
5 퍼실리테이션의 탄생 배경
6 퍼실리테이션의 역할
7 퍼실리테이션과 지원형 리더
8 퍼실리테이션과 매니지먼트
9 퍼실리테이션의 효과

TUE 퍼실리테이션 응용
10 퍼실리테이션의 응용분야
11 체험학습형 퍼실리테이션
12 자기표현형 퍼실리테이션
13 자기혁신형 퍼실리테이션
14 문제해결형 퍼실리테이션
15 합의형성형 퍼실리테이션
16 교육연수형 퍼실리테이션
17 퍼실리테이션의 4가지 스킬
18 레벨 차이 발생

WED 퍼실리테이션 스킬 - 프로세스 디자인
19 팀을 디자인하는 5가지 요소
20 프로세스 디자인의 기본형
21 기승전결형 프로세스
22 발산, 수렴형 프로세스
23 다이얼로그와 디스커션
24 문제해결형 프로세스
25 체험학습형 프로세스
26 효과적인 팀 만들기
27 팀 활동의 기초
28 아이스브레이크
29 역할 분담

THU 퍼실리테이션 스킬 - 커뮤니케이션
30 커뮤니케이션이란
31 경청
32 맞장구의 효과
33 페이싱
34 개방형 질문
35 폐쇄형 질문
36 참신한 질문
37 비언어 메시지
38 비언어 메시지 활용
39 상호 중개 기능
40 논의 촉진 기능
41 비공격적 자기 주장

FRI 퍼실리테이션 스킬 - 구조화
42 논리적 사고
43 논리의 시작
44 논리적인 대회
45 논리적인 비약
46 논리적 타당성 증명
47 논리의 구체화
48 로직 트리의 계층화
49 MECE
50 논의의 구조화
51 퍼실리테이션 그래픽
52 퍼실리테이션 그래픽의 추진방법
53 퍼실리테이션 문제해결 툴
54 프레임워크 활용

SAT 퍼실리테이션 스킬 - 합의형성
55 의사결정방법
56 합리적인 의사결정의 함정
57 다수결을 통한 의사결정
58 컨센서스에 의한 의사결정
59 갈등
60 갈등 해소
61 Win - Lose 구도
62 Win - Win 구도
63 리더와 퍼실리테이터
64 반성 프로세스
65 조하리의 창

SUN 퍼실리테이션 실천

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