마케팅 거장에게 오늘을 묻다

1. 마케팅의 아버지 필립 코틀러
2. 브랜드 자산 개념의 창시자 데이비드 아커
3. 마케팅 전략의 구루 장 끌로드 라레슈
4. 기술적 비전을 제시한 마케팅 전문가 레지스 맥케나
5. 원투원 마케팅의 구루 돈 페퍼스&마사 로저스
6. 글로벌 마케팅의 권위자 존 켈치
7. 포지셔닝의 선구자 알 리스
8. 통합마케팅 커뮤니케이션의 창시자 돈 슐츠
9. 고객경험 전문가 패트리샤 세이볼드
10. 포지셔닝의 선구자 잭 트라우트
11. 직접마케팅의 전도사 레스터 분더만

∴마케팅에서 꼭 없애고 싶은 사람들의 잘못된 인식이 있습니까?
있습니다. 마케팅은 광고이며 좀 더 넓게 본다면 커뮤니케이션이자 전술적인 차원의 일이기 떄문에, 마케팅 업무를 전적으로 커뮤니케이션 담당직원들에게 맡겨야 한다는 잘못된 인식을 꼭 없애고 싶습니다.-본문 72p 중에서

∴이제까지 하신 일 중에 가장 큰 자부심을 갖고 계신 것은 무엇입니까?
나는 디지털 정보화시대를 연 많은 개척 기업들이 초기 마케팅 활동에 동참했다는 사실에 큰 자부심을 느끼고 있습니다. 이제는 내가 함께 일한 기업들과 그들 기업이 생산한 많은 제품이 글로벌 브랟드로 확고하게 자리를 잡았지요.-본문 152p 중에서

∴교수님의 아이디어는 마케팅의 발전에 크게 공헌했습니다. 그러한 아이디어를 통해 교수님이 꼭 전달하려는 특별한 메시지가 있습니까?
내가 계속해서 전달하려는 핵심 메시지는 기업이 차지하고, 창조하고, 홍보하고, 높은 가치를 전달하려는 시장과 시장의 특정 세그먼트를 매우 신중하게 선택해야 한다는 것입니다.

기업의 역할은 자사의 브랜드가 한 약속을 지킴으로써 고객들의 충성심과 신뢰를 구축하는 것입니다. 오늘날 많은 기업이 고객가치와 고객중심 경영을 외치고 있지만, 실제로 행동으로 옮기는 기업은 그리 많지 않습니다.-본문 27p 중에서