요청의 힘

머리말- 요청하면 이루어진다
들어가기 전에- 친구는 왜 말없이 떠났을까?

1 요청하는 사람이 성공한다
- 기적을 낳는 요청의 기본 법칙

성공은 내가 하는 것이 아니다
지금은 절망할 때가 아니라 요청할 때
절망을 희망으로 바꾼 ‘도와주세요’
‘그냥 요청하기’만으로 성공한 사람들
사랑하는 자녀에게 요청을 가르쳐라
요청해서 손해 볼 일은 없다
요청할 줄 아는 사람은 스스로 발전한다
요청은 기적을 낳는다

2 리더십은 요청으로 완결된다
- 요청과 리더십의 비밀

원수를 친구로 만드는 요청의 힘
위대한 리더는 요청할 줄 안다
위대한 팀을 만드는 리더의 비결
비전은 제시하는 것이 아니라 요청하는 것
CEO는 CAO다

3 왜 요청을 못하는가
- 요청의 5가지 장애를 극복하는 방법

두려움에서 벗어나라
자존심을 걸면 자존심이 상한다
잘못된 관념에 목숨 걸지 마라
안 될 것이라는 편견에 도전하라
낮은 자긍심, 생각을 바꾸면 높일 수 있다

4 어떻게 요청할 것인가
- 요청의 성공률을 높이는 12가지 방법

일단, 요청하라!
열정으로 요청하라
요청할 만한 사람에게 요청하라
진정성을 가지고 요청하라
노력하는 모습을 보여주며 요청하라
끈기 있게 요청하라
상대가 들어줄 만한 환경을 조성하라
기분 좋게 요청하라
분명하게 요청하라
먼저 주면서 요청하라
전문가에게 물어라
도움을 받고 나서가 더 중요하다

5 요청이 운명을 바꾼다
- 요청으로 기적을 만든 10가지 이야기

딸을 세계적인 연주자로 만든 아버지
삼성을 감동시킨 110cm의 작은 거인
일본 최고 부자의 탄생
쪽박의 위기에서 대박을 터뜨린 사장
제자를 일으켜 세운 교수의 ‘따뜻한 요청’
회사도 구하고, 아들의 마음도 바꾸고
동양인 최초로 요델송을 부르다
죽음의 문턱에서 생명을 깨운 기도 요청
트랙터 세계 여행은 어떻게 가능했을까?
세상을 변화시킨 젊은 장교의 편지

부록- AQ로 살아라
맺는말- 작은 요청부터 시작하라

한번은 강의를 마치고 나오는데 노신사 한 분이 다가와 커피 한 잔 할 수 있겠느냐며 자신을 소개했다. Y대 영문과 출신으로 서울의 명문 고등학교에서 영어 교사로 퇴직한 후 무료함을 달래기 위해 보험대리점을 개업한 분이었다. 그는 “오늘 강의를 듣고 이제야 내가 철이 들었습니다. 철들자 망령이라는데, 그동안 저는 제가 잘나서 성공한 줄 알았습니다. 영업을 시작하면서 성공은 내가 하는 것이 아니라 남이 시켜주는 것임을 뼈저리게 느끼고 있습니다”라고 말했다.

살다 보면 우리는 누구나 자신이 원치 않는 곤경에 처할 수 있다. 그때 세상에 대한 원망과 탄식으로 일관하는 사람이 있고, 누군가는 도와줄 것이라는 희망을 갖고 간절함과 진정성을 담아 도움을 요청하는 사람이 있다. 원망하는 사람과 요청하는 사람의 결말은 다를 수밖에 없다.

설사 자녀를 뒷받침해줄 수 없는 형편이더라도 요청만큼은 반드시 가르쳐야 한다. 인생의 문제를 혼자서 감당하기 어려울 때 누군가의 도움을 이끌어낼 수 있도록 요청의 힘을 심어주어야 한다.