경영심리학

1부 나는 누구인가?
_ 성격은 한 개인을 특징짓는 사고와 행동, 감정의 종합체이다.

01. 경영의 기본은 나를 아는 것이다 _ 성격 분석하기
02. 모든 행동은 학습의 결과이다 _ 행동주의 이론의 문제 해결 방식
03. 원한다고 될까? _ 자기 효능과 사회인지 이론
04. 거울아! 내가 정말 이렇게 생겼단 말이냐? _ 정보 인지와 처리
05. 당신의 생각과 태도를 바꾸십시오! _ 인지행동 이론
06. 내부 지향적인가, 외부 지향적인가? _ 통제 위치 이론
07. 상황을 통제할 수 있는가? _ 학습된 무기력 이론
08. 나는 지금 어디서 헤매고 있는가? _ 교류분석 이론
09. 당신은 어떻게 방어하는가? _ 방어기제와 대응 방법
10. 아, 옛날이여! _ 변화 관리와 고통 받아들이기

2부 팀워크가 필요해
_ 완벽한 팀워크를 원한다면 권위나 보상 같은 외부적 요인보다 정당성으로 팀원들을 설득하라.

11. 거부와 합리화를 이겨낼 수 있을까? _ 인지부조화 이론
12. 그 사람을 멍청하다고 생각하면, 정말로 멍청이가 되는 이유는 뭘까?
_ 자기실현 예언, 피그말리온 효과
13. 사랑받고 싶어! 하지만 아무도 모르게… _ 규범의 영향, 순응주의
14. 강요하지 않고 협력하게 만들겠어! _ 참여 이론, 문틈에 발 들여놓기
15. 어…, 저기…, 그러니까… _ 설득을 위한 커뮤니케이션
16. 결정은 내가 한다니까! _ 도식과 추단법
17. 누구의 실수인가? _ 귀인의 근본적인 오류
18. 까칠한 직원 다루기 _ 성격 장애
19. 이건 생각하지 못했죠? _ 감성지능
20. 사람들은 왜 나만큼 똑똑하지 못할까? _ 성격의 사회적 유형

3부 조직력 강화하기
_ 뛰어난 팀을 만들고 싶다면 팀원들에게 비전과 목표를 제시하고, 그들이 성공할 수 있도록 지원하라.

21. 직접적이거나 참여적이거나 _ 인간관계에 관한 연구
22. 당신의 세계화 지수는? _ 다양성과 다문화 경영
23. 복잡한 세계에서 복합적인 세계로 _ 시스템 이론
24. 뭉치면 더 강하다고? _ 성공하는 팀의 특징
25. 스트레스는 어떻게 관리하세요? _ 리더의 스트레스
26. 코칭이 왜 필요하지? _ 경영 코칭과 리더의 역할
27. 경쟁할 것인가, 협력할 것인가? _ 죄수의 딜레마
28. 무엇이 그를 달리게 하는가? _ 노동심리학의 동기 이론
29. 당신의 보스는 어떤 사람이죠? _ 리더십 이론
30. 원하면 이루어진다! _ 리더의 행복

찾아보기

나는 누구인가? _ 성격 분석하기
성격 측정 검사를 효과적으로 활용하면 개인의 심리와 감정이 인간관계에서 어떻게 작용하는지를 알 수 있을 뿐만 아니라, 관계의 발전 방향을 모색할 수도 있다. 또한 보다 건설적인 인간관계를 만들어가는 데 도움이 된다. 하지만 성격 측정 검사는 만능이 아니다. 잘못 사용하면 위험하기까지 하다. 인간은 항상 변화하는데 편협하고 고정적인 꼬리표를 붙일 위험이 있기 때문이다. 타인과의 관계를 자기가 생각하는 이미지(피그말리온 효과 참조) 속에 고정시켜 버리거나 측정 결과에 나온 성격이나 태도만 신뢰하겠다는 생각은 매우 위험하다. 인간은 끊임없이 발전하는 존재라는 사실을 절대로 잊어서는 안 된다.

거울아! 내가 정말 이렇게 생겼단 말이냐? _ 정보 인지와 처리
인지론적 접근 방식은 세상을 이해하고 대응하는 방법에 대해 방향을 제시하거나 결정짓는 도식이 얼마나 중요한 지를 일깨워 준다. 우리가 주변 환경을 인식하는 방법은 머릿속에서 필터 역할을 하는 도식들이 작동하면서 생겨나는 결과물이다. 도식은 주어진 정보를 무의식적으로, 그리고 자동적으로 선택하고, 처리하고, 정보를 입력하며, 또는 무시하거나 해석한다. 그러한 해석을 바탕으로 우리는 한 점의 의심도 없이 매우 주관적인 결론을 도출한다.

당신은 어떻게 방어하는가? _ 방어기제와 대응 방법
스트레스와 위험에 대응하기 위해 의식적으로든 무의식적으로든 여러 가지 방어 기술이 사용된다. 이러한 방어기제들은 본인에게 유용할 수도 있지만, 반대로 해가 될 수도 있다. 방어기제가 적절하게 사용되었는지 여부는 유연하게 사용했는지, 현실에 맞는 기제였는지, 정신과 육체적 건강에 해가 없는지를 기준으로 판단할 수 있다.