레드 플래그

프롤로그. 위험은 왜 무시되는가?

1부. 위험을 경고하는 14개의 레드 플래그
Rule 01 ‘이 배는 절대 가라앉지 않는다’는 맹신
Rule 02 꼬리가 개를 흔드는 현상
Rule 03 추락하기 위한 모든 조건의 And 조합
Rule 04 무시할만한 작은 구멍
Rule 05 ‘문제없어요’ 뒤에 숨은 진짜 문제
Rule 06 금단의 무시
Rule 07 침몰하는 유조선
Rule 08 같은 방법이 계속 통할 거라고 믿는 착각
Rule 09 언제나 똑같은 결과를 가져오는 복제
Rule 10 예상과 달리 허를 찔리는 빈틈
Rule 11 깨뜨리지 않고도 속을 보는 투시
Rule 12 ‘딱 한 번만 더’를 부르는 유혹
Rule 13 눈부터 썩는 물고기
Rule 14 누구도 죽지 않는 생존 방식

2부. 레드 플래그 장치: 어떻게 예방하고 대처할 것인가?
Step 1 어떤 위기인지 정확히 파악해라
Step 2 즉시 대처하라
Step 3 밝힐 부분은 밝혀라
Step 4 안에서부터 챙겨라
Step 5 한 번의 위기에서 교훈을 얻어라
Step 6 위기관리 시스템을 갖추어라

부록. 참고자료

레드 플레그는 그 자체로 위험한 게 아니다. 그를 대수롭지 않게 여기는 우리의 사고와 시스템에 관례에서부터 진짜 위험이 시작된다. 위험을 해소하는 방법은 이미 우리 자신이 알고 있다. 기업이 설 곳과 본질을 재인식하자. 기업과 경영으로 더 나은 세상을 구현해 낼 수 있음을 믿자. 희생을 당연시한다면, 레드 플레그는 멈추지 않을 것이다. - 본문 165쪽 중에서