성공하는 직장인을 위한 코칭 클리닉

서문

Part 1. 코칭과 매니지먼트
1장. 왜 리더들은 코치로서 실패하는가
-매니지먼트에 대한 잘못된 생각
-리더들은 직원들이 일한 결과로 평가 받는다
-아쉬운 사람은 리더다
2장. 매니지먼트 핵심원리
-리더가 하고 싶은 대로 하는 것은 스스로를 망치는 것이다
-직원관리에 대한 잘못된 생각

Part2. 코칭 클리닉을 위한 진단
3장. 코칭을 위한 문제행동 분석
-직원들이 자신이 해야 할 일을 제대로 하지 않는 이유
-동기부여 뛰어넘기
-불만족스러운 직무수행 행동 확인하기
-직무성과와 관련없는 행동은 무시하라
4장. 문제행동의 원인과 코칭 포인트

Part3. 코칭 커뮤니케이션
5장. 행동을 변화시키는 커뮤니케이션
-생각의 전달을 이해하기
-실패하지 않는 커뮤니케이션
-행동을 변화시키기 위한 피드백
-피드백의 세 가지 유형
6장. 일대일 코칭면담 5단계

Part4. 실전 코칭
7장. 현장 코칭 사례
-현장 코칭 TIP
코칭에 실패하고 싶다면 이렇게 하면 된다
성공적으로 코칭면담을 이끌어가기 위한 TIP
현장에서 코칭을 실시하기 위한 TIP

에필로그 - 코칭 Q&A