변화는 마침표가 없다

프롤로그: 변화의 성공과 실패를 가르는 일곱 가지 비결

PART 1: 잠자는 회사를 깨워라
'Why'를 모르면 변화도 없다.
어떻게 잠자는 회사를 깨울 것인가?
조직을 깨울 때 흔히 범하는 세 가지 실수

PART 2: 60초의 예술, 비전을 그려라
비전의 힘
비전을 살아 움직이게 하는 비결
비전과 가치의 어깨동무
비전의 빨간 신호등

PART 3: 변화의 걸림돌을 치워라
조직의 침묵
집단사고: 이런 증상을 보이면 집단사고를 의심해 보라
언어의 포로
걸림돌 제거를 위한 네 가지 원칙
회의를 변화의 체험장으로 활용하라

PART 4: 변화의 아킬레스건을 경계하라
저항의 세 개의 꼭짓점
저항은 봄날 눈 녹듯이 사라질 수 있다
변화를 받아들이는 심리적 단계

PART 5: 변화를 끈질기게 추진하라
마의 16% 벽을 넘어라
벽을 허물어라
변화의 지속을 위한 F2M
머리, 가슴, 그리고 지갑을 채워주어라
위험한 측정지표들

PART 6: 우두머리가 총대를 메야 한다
출발은 리더이다
변화 리더의 일곱 가지 행동원칙
이런 리더가 변화를 가로 막는다

PART 7: 상자 밖에서 더블클릭을 해라
어제의 답이 오늘의 답은 아니다
이제 더블 클릭을 할 때다

에필로그

많은 사람들이 과거에 자신을 성공하게 만들었던 것을 보물처럼 소중히 여긴다. 그래서 더 이상 보물이 아니고 돌이 되는 시대가 되어도 그것을 버리지 못한다. 그런데 이런 보물은 상황이 변화하면 자신도 모르는 사이에 쓸모 없는 무거운 돌이 되어 버리는 경우가 많다. 그것이 아주 오랫동안 가치 있었다고 하더라도 지금 이 순간 당신에게 짐이 된다면 그것을 버려라. - 본문 48p 중에서