지금이 변화의 골든 타임이다

프롤로그

1장 센스메이킹으로 흐름을 읽는다

씨암탉의 역설, 잘 나갈 때가 가장 위험하다
X 인자를 주입하라
아웃사이드 인 관점으로 세상을 바라보라
멘탈모델이 사람 잡는다
지배적 논리를 경계하라
부자데의 눈으로 보라
한 손에는 안정을, 한 손에는 탐험을
다양한 자극을 체험하라
경쟁사의 점심 메뉴를 알 정도로 촉을 세워라
함께 센스메이킹 춤을 춰라
센스메이킹에는 열외자가 없다

2장 혁신은 눈에서 시작된다

예리한 관찰의 힘, 낙타 이야기
혁신은 눈에서 시작된다
마음의 눈으로 봐라
고객의 속사정을 알라
쉴 새 없이 가설을 테스트하라
1%의 차이가 승패를 가른다
나무도 보고, 숲도 보고
극단에 있는 고객을 뚫어지게 봐라
고객을 의식할 수 있는 뭔가를 만들라
현장의 소리를 청취할 수 있는 기회를 만든다

3장 아이디어 셀링

팔리지 않으면 아이디어가 아니다
아이디어를 파는 자, 인정을 받는다
바보짓을 하는 사람들
대충이라도 눈으로 보여 줘라
처음에 열 명, 그 다음에 스무 명
한 방향으로 정렬하라
길이 없다면 타인의 힘을 빌려라
아이디어를 넛지화 해라
스토리로 감성의 옷을 입혀라
목수에게는 목수의 용어로 말하라
절차를 얕보면 큰 코 다친다
아이디어 이전에 열정을 팔아라
천송이 꽃을 피울 수 있는 시스템을 만들라

4장 작은 성공의 놀라운 힘

도장 두 개의 힘
작은 언덕부터 넘어라
나누고 좁혀라
잽 먼저 날리고 큰 주먹을 날려라
진척을 자주 맛볼 수 있도록 하라
변화, 별것 아니네! 라는 자신감
급소를 찾아라
속도보다 방향이 더 중요하다
나쁜 싹은 처음부터 잘라라

5장 빗장을 풀고 협업하라

세상은 협업을 요구하고 있다
협업에 성장의 씨앗이 숨어있다
상하 간에 꽉 막힌, 수직적 벽
자기 부서 이득만 챙기는, 수평적 벽
바깥 세상과 담벼락을 쌓는, 외적인 벽
구름도 울고 넘는, 지리적 벽
빗장을 풀고 좋은 것을 맞이하라
돕는 사람이 위대해 보이게 하라
’심플 룰’의 묘약을 맛보게 하라
3M, 세상을 바꾸는 협업 시스템의 본보기
잠자는 협업 본능을 깨워라
우연히 마주칠 수 있는 환경을 만들라
수평적 지식을 쌓아라

6장 변화의 주인공은 바로 ‘나’

일은 행복의 황금씨앗이다
일을 바라보는 관점은 제각각이다
스스로 일을 변화시킬 수 있다

일의 혁신: 스스로에게 더 요구하라
시간 안에 시간을 만든다
보람를 느끼는 일의 파이를 키워라
특별 프로젝트에 발을 담근다
신나는 일을 얹는다

관계 혁신: 관계를 혁신하라
긍정적인 자기 이미지를 그려라
얼굴 볼 기회를 늘려라
관계의 목적을 리프레이밍하라
때론 관계를 잘라내는 결단을 하라
고객과의 관계를 한 차원 높혀라

목적 혁신: 월급을 넘어, 하는 일의 의미를 알고 있는가?
내가 하는 일이 왜 존재하는가를 물어라
일에 미래의 씨앗을 뿌려라
일 안에서 진주를 찾아라

에필로그