이기는 직장인의 성공 키워드

1장, 모험 : 창조적 파괴가 미래를 바꾼다
01 이노베이션 간판을 끊임없이 붙여야
02 하류사고(下流思考)에서 상류사고(上流思考)로
03 가능성 있는 기업은 성장의 고통을
04 과감하게 버리고 핵심역량에 집중하자
05 향수에 젖은 옛 패러다임을 창조적으로 파괴하자
06 약점 보완보다 강점을 더 발전시켜야
07 경영혁신을 성공시키는 3가지 추진축
08 ‘사에코’의 아웃풋 증대를 위한 삶
09 시금석을 활용하자
10 충성도에 따라 고객서비스가 달라야
11 작심삼일
12 불평을 변화의 제안으로 이끌어야
13 크로커다일 티어스(crocodile tears)
14 내일과 함께 놀아보자!
15 나의 고객은 행복한가?
16 회사 재산의 95%가 밤이 되면 빠져 나간다
17 고객 불평은 귀한 선물이다

2장, 변화 : 시작하는 그곳에 혁신의 길이 있다
01 넘버원(Number One)에서 온리원(Only One) 지향으로
02 나쁜 일도 공개하면 문제해결이 빠르다
03 칭찬 한마디가 종업원의 역량을 바꾼다
04 ‘다르다’와 ‘틀리다’의 구분을 명확히 해야
05 버리고 비운다는 것
06 저녁영업에서 점심영업으로 바꿔라!
07 뉴 패러다임은 패자부활전이 없다
08 한국기업, 이것은 고치자
09 원가절감의 매력을 살리자
10 바라보는 대상을 만들자
11 글로벌경영은 3현(현지, 현지어, 현지인)주의로
12 컨트롤 버튼으로 변화에 적응하자
13 선사즉행, 악사즉단은 경영의 기본이다
14 감동욕을 즐기자
15 상전하전, 하전상전의 향기를 피우자
16 천동설 사고에서 지동설 사고로
17 실패에서 불씨를 찾아라

3장, 자기관리 : 정신의 줏대를 흔들리지 말자
01 희망과 꿈이 있는 말을 전하자
02 Big Dream, Big Think, Big Act(3% 성공 클럽에 가입하자)
03 불안과 의심은 ‘성공의 敵’
04 플러스 사고로 잠재능력을 깨우자
05 생각의 힘으로 단점을 극복하자
06 단계적 접근은 문제해결의 열쇠
07 난관을 헤쳐 나가는 배짱 있는 간부를 원한다
08 3정 2청은 경쟁력의 기본
09 미래의 이력을 준비하자
10 보람 있는 삶이었다고 비석에 새길 수 있는가?
11 표현의 기술은 삶의 질을 높인다
12 과유불급(過猶不及)
13 처음에는 미미하나 나중이 창대해 진다
14 내 삶의 장기경영 계획은 있는가?
15 아껴주는 사람이 몇이나 되는가?
16 명상을 즐기는 삶을 살자
17 스트레스야 가거라
18 웃자, 웃자, 웃자, 웃자
19 뇌 호흡으로 잠재능력을 끌어내자
20 마음공부는 의식수준을 높인다
21 수승화강의 원리를 배우자!
22 기 쓰지 말고, 하늘의 기운을 받자
23 우유배달부가 우유 먹는 사람보다 건강하다
24 자기 창조의 여행을 즐기자
25 오늘이 어제와 같다고 생각되면 이미 뒤떨어진 사람이다
26 내가 살아 있다는 의미
27 남에게 존경받는 길

4장, 도전 : 행동하는 이가 이기는 사람이다
01 행동하므로 기회를 쟁취한다
02 몸으로 실천하는 사람이 신지식인
03 스피드테크는 기업 경쟁력의 척도
04 나의 등뼈로 서는 훈련을 하자
05 After Service에서 Before Service로
06 상생의 개념으로 Win-Win전략을 구사하라
07 전화는 마케팅의 좋은 도구이다
08 네 가지 마음(發心, 快心, 信心, 繼心)은 성공의 지름길
09 감사합니다, 감사합니다!
10 ‘아직’이라는 말은 비전실현의 적이다
11 만리장성이 다가 온다
12 최선을 다하는 삶
13 반드시 밀물 때가 온다
14 반복은 이기는 힘을 증폭 시킨다
15 투입에너지의 효율을 높이자