서울행정학

제1부 序, 서울은 경쟁력이 있는가?
1. 서울은 어떤 도시인가?
2. 경쟁력 있는 도시란?
3. 서울의 경쟁력을 올리려면?

제2부 서울 정책학
Ⅰ. 복지, 삶의 질 개선과 서울의 경쟁력
1장 복지(종합); '퍼주기'식 복지에서 '희망'을 낚는다
2장 주거복지(주택); 집은 '사는 것'에서 사는 곳'으로
3장 문화복지; 컬처노믹스, 문화가 경제를 만나다
4장 양육복지(보육); 서울형 어린이집, 절반의 성공·절반의 실패
5장 건강복지; 보건에서 식품까지, 건강의 지평을 확대
6장 교육복지; 교육지원과 복지영역의 확대
7장 교통; 경기도 광역버스까지 환승할인제 도입
8장 환경; 버스 매연 사라진 서울의 대기질

Ⅱ. 경제, 서울의 경쟁력과 미래의 삶의 질
9장 디자인; 국제대회 디자인 2관왕(세계디자인수도, 디자인창의문화도시)
10장 산업; 서비스산업 90% 이상, 세계 시장에 도전
11장 일자리; 취약계층의 일자리부터 단계적으로
12장 마케팅&글로벌; 뉴욕에서 서울 광고를 만나다
13장 균형발전&개발정책; 한강 르네상스, 도심재창조

Ⅲ. 서울시 정책네트워크 분석
14장 정책종합; 이해관계자들, 시장 주변에 네트워크를 형성
15장 장기전세주택; 반값 아파트, 시프트로 주택의 패러다임 전환
16장 친환경 무상급식; '친환경'과 '무상'의 불완전한 조합
17장 다산콜센터; 물어볼 곳 없는 답답함에서 해방
18장 시립병원 민간위탁; 미완성의 과제
19장 관광; 서울의 미래동력을 외국인 관광에서 찾는다

제3부; 서울 행정학(서울 경영학)
20장 창의시정; 공무원이 '창의' 미션을 수행하다.
21장 신인사; 연공서열 철밥통에서 서열파괴 성과인사로 전환중
21장의 1 승진; Fast-Track 장착, 승진기간을 앞당기다
21장의 2 평가; 성과포인트 도입으로 성과 논쟁중
21장의 3 전보; 순환보직의 만병통치약을 찾는다
21장의 4 신교육; 학습목표시간제 도입으로 상시학습체제 구축
21장의 5 재교육; 직무능력 향상과 경각심 제고
22장 신감사; 실수를 두려워 말고 창의에 도전하라
23장 신민원; 민원처리에 스피드를 달다
24장 청렴; 복마전 서울시가 청렴도 평가 1위만 2번
25장 조직, 강소정부; 업무는 많아지고, 정원은 감축

제4부; 結, 서울의 미래는?
1. 서울은 변해야 하나?
2. 서울도 변할 수 있을까?
3. 서울은 어떻게 변할 수 있을까?

＃에세이
1. 서울시장은 정치인인가, 행정가인가?
2. 공무원은 왜 하드웨어를 좋아하는가?
3. 반값 등록금 문제, 후불제로 풀자
4. 꼬마버스 타요, 교통수단을 의인화한 문화상품의 새 아이콘
5. 특목고, 강북의 보배
6. 우리나라에 계획이 잘 안 되는 이유
7. 고객의 애를 태우는 일하는 방식
8. 상명하복, 시청의 커뮤니케이션 방법?
9. 서울시청 대표 조직문화 ; 인허가 문화
10. 귀찮은 민원인을 대하는 스타일
11. 민원 제1강자는?