당당하게 말할 수 있는 인생을 만드는 법

Chapter 01 변명
01 아무도 가르쳐 주지 않았어요
02 지금 하려던 참이었습니다
03 전철이 조금 늦게 와서요
04 기계 상태가 약간 안 좋은 것 같아서요
05 편견을 갖지 않기 위해 사전 준비는 하지 않았습니다.
06 빈혈로 아침이 힘들어요
07 나는 대기만성 타입이니까요
08 긴장해서 실패했습니다
09 제반 사정 때문에……
10 여러 선배님들 앞에서 정말로 송구스럽습니다만……

Chapter 02 푸념
11 이해해 주지 않는다
12 우리 회사는 월급이 너무 적어
13 ○○만 있으면 할 수 있는데……
14. 주위에 좋은 여자(남자)가 없다
15. 나는 누구 밑에서 일하는 게 맞지 않는 타입이다
16. 돈이 없다
17. 시간이 없다
18. 틀림없이 우리하고는 수준이 달라요
19. 아, 바쁘다, 바뻐
20. 윗사람이 바보라서 못 해먹겠어

Chapter 03 상투어(공적인 관계)
21 언제까지 이런 곳에 있을 생각은 없다
22 의욕만큼은 누구에게도 지지 않습니다
23 어째서 상의하지 않았나
24 어차피
25 출세에는 흥미가 없다
26 시급
27 이거, 전에 말했잖아
28 (금요일 저녁이 되어서) 월요일 아침까지 하면 되니까
29 (여성이) 보시다시피 나는 남자 못지않은 성격이라서요……
30 역시 안 되겠지요, 이걸로는?

Chapter 04 의뢰
31 조금 더 구체적으로 부탁드립니다
32 잠깐 5분만 괜찮아요?
33 실수로 잃어버렸으니 다시 보내주세요
34 역시 바쁘니까 다음 달로 해 주세요
35 조만간 식사라도 하러 가자
36 빠르면 빠를수록
37 좋은 사람 소개해 주지 않을래요?
38 조금씩이 아니라 한꺼번에 보내주세요
39 여러 말할 것 없이, 성과를 내라
40 (우선) 커피면 돼

Chapter 05 대답
41 네, 네
42 그거(그 안건), 안 하게 됐는데요
43 이것을 하는 이유는 무엇입니까?
44 (메일 마지막에) 이상
45 (주로 메일로) 접수됐음
46 진짜예요?
47 어머! 나부터라고요?
48 (주로 메일에서) 우선 급한 대로
49 네? 지금 당장 말입니까?
50 시시해

Chapter 06 반론
51 납득할 수 없는데요
52 그게 아니라
53 제대로 끝까지 들어 주세요
54 그렇습니까?
55 그건 있을 수 없어
56 모두 하고 있어요
57 ~한 게 당연하지
58 그거 자랑이야?
59 (과연) 그럴까요
60 그건 알고 있습니다

Chapter 07 무책임
61 괜찮다고 생각합니다
62 어쩔 수 없지 않습니까
63 여기에 전부 쓰여 있습니다
64 약간 늦겠습니다
65 최선을 다하겠습니다!
66 어느 쪽이든
67 이것은 어려운 문제군요
68 할 수 있을지 없을지 모르겠습니다
69 모두 그런 거 같아요
70 메일로 보내드렸는데요

Chapter 08 고객
71 저 사람
72 그러니까 내가 앞서 말했듯이
73 가서 일정을 확인하지 않으면 모르겠는데요
74 다시 한 번 천천히 검토해 보겠습니다
75 (크레임 대응에서) 그 날 저는 휴무여서요……
76 (손가락으로 가리키며) 저쪽입니다
77 그렇습니다! 그게 바로 우리 회사의 문제점입니다
78 (바로 그 자리에서) 잘 모르겠는데요
79 지금, 마침 명함이 떨어졌는데요
80 (손윗사람한테) 긴장하지 않아도 괜찮아요

Chapter 09 소문
81 그 사람(회사)은 기껏해야 지금이 한창 때라고
82 그 사람이 당신의 험담을 하고 있더라
83 그 사람은 프라이드가 강해
84 있잖아 있잖아, 들어 봐 들어 봐!
85 그 사람, 자기가 뭐라고?
86 그 사람은 기다릴 수 있는 사람이니까요
87 그 사람은 돈 버는 게 우선이니까
88 우리끼리 얘기야
89 우리 ○○가 진짜 화가 많이 나셨더라고요
90 업무적인 면에서는 존경하고 있어요

Chapter 10 상투어(사적인 관계)
91 별로
92 ~인 것 같다
93 인생은 돈이 아니야
94 역시 중요한 것은 운입니까?
95 또 그 소리야?
96 어차피 다른 사람들한테도 똑같은 말을 하고 있겠지요?
97 (주로 남성이 여성에게) 그 애, (너랑 다르게) 예쁘지
98 (주로 여성이 남성에게)○○씨는, (당신하고는 다르게) 대단하네요
99 나는 호불호가 분명해요
100 나에게 재능이 있나요?

대답에는 YES와 NO가 있는 것이 아니다.
대답에는 긴 대답과 짧은 대답이 있을 뿐이다. 긴 대답에 좋은 대답은 없다. 좋은 대답은 언제나 짧다.
짧은 대답에는 용기와 사랑이 담겨있다. 긴대답에는 현실도피와 자기만족이 담겨 있다.
성공한 사람들의 대답은 언제나 짧다. 패배한 사람들의 대답은 언제나 길다.

“시시하다”고 무시하던 그 사람 자신이, 그야말로 '시시한' 인생을 살고 있는 것이다.
자기가 한 말을 제일 가까이에서 제일 많이 듣고 있는 것은 다른 누구도 아닌 바로 자기 자신이다.