가설이 무기가 된다

｜머리말

서장 가설사고란 무엇인가

｜정보가 많으면 올바른 의사결정을 할 수 있을까?
｜이른 단계에서 가설을 세울 수 있으면 좋은 결과를 얻는다
｜가설은 현재 시점에서 ‘가장 정답에 가깝다’고 여겨지는 해답이다
｜비즈니스를 성공으로 이끄는 가설사고를 갖추기 위해

제1장 일단, 가설이 있어야 한다

1. 왜 가설사고가 필요한가?
｜문제 해결 속도가 눈에 띄게 빨라진다
｜보는 것만으로 해답을 안다
｜현장에서 얻은 자극과 경험을 조합한다

2. 선견지명 능력과 결단력을 지원한다
｜앞일이 불투명한 상황에서 필요한 것은?
｜오프트 매직은 가설사고에서 탄생했다
｜천재 장기기사 하부는 순간적으로 수를 압축한다

3. 정보는 모으는 것보다 버리는 것이 중요하다
｜정보가 지나치게 많으면 의사결정이 늦어진다
｜정보 수집은 행동과 연결되지 않는다
｜모든 것을 다루는 망라사고는 비효율적이다
｜실행안을 지향하는 접근방식으로 진행한다

4. 거대한 스토리를 그릴 수 있게 된다
｜실험을 하기 전에 논문을 쓴다
｜약간의 정보만으로 전체적인 모습을 생각한다
｜잘못된 가설도 쓸모가 있다
｜가설은 혼자만 끌어안고 있어서는 안 된다
｜분석력보다 가설사고력이 중요하다
｜3개월짜리 프로젝트 해답을 2주일 만에 낸다
｜줄기와 관련된 스토리가 있으면 일도 순조롭게 진행된다

제2장 가설을 사용한다

1. 가설을 바탕으로 문제를 발견·해결한다
｜가설은 효과적이면서 효율적으로 일을 진행하는 무기다
｜문제발견 가설과 문제해결 가설
｜가설을 검증해 문제를 압축한다
｜구체적인 타개책에 관하여 가설을 세운다
｜구체적인 타개책을 압축한다
｜사례: 프로야구를 위기에서 구하기 위한 가설

2. 가설과 검증의 과정을 반복한다
｜반복적으로 업무를 개선한다
｜세븐일레븐의 가설과 검증 시스템
｜실험 횟수가 증가할수록 가설은 진화한다

3. 일의 전체 구성을 꿰뚫어보다
｜전체를 볼 수 있으면 낭비가 줄어든다
｜사례 1: 화장품 매출저하 타개책을 위한 리포트 작성
｜사례 2: 고급가공식품 카테고리의 경쟁전략

4. 사람을 움직이는 데 필요한 큰 그림, 대국관
｜스토리는 사람을 움직이는 데 효과적이다
｜가설사고를 바탕으로 프레젠테이션을 구성한다
｜듣는 사람 입장에서 재구성한다
｜결론부터 시작하는 프레젠테이션의 장점과 단점

제3장 가설을 세운다

1. 컨설턴트가 가설을 떠올리는 순간
｜토론이나 인터뷰에서 탄생한다
｜가설을 세우는 방식에는 정석이 없다

2. 분석결과를 바탕으로 가설을 세운다
｜사례 1: 청량음료시장 그래프를 읽다
｜사례 2: 일본 자동차시장 그래프를 읽다

3. 인터뷰를 바탕으로 가설을 세운다
｜사례: 소비재회사 매출 늘리기
｜들은 내용을 바탕으로 가설을 세운다

4. 가설을 구축하기 위한 인터뷰 기술
｜우선, 인터뷰의 목적을 정한다
｜필드인터뷰는 보물이 가득한 금광이다
｜깊이 있는 질문을 던질 수 있느냐가 열쇠다
｜질문의 진화는 가설의 진화와 연결된다
｜인터뷰메모를 만든다

5. 가설을 세우기 위해 두뇌를 사용하는 방법
｜의도적으로 ‘아이디어’를 낳는다
｜방법 1: 반대쪽에서 본다
｜방법 2: 양극단에서 생각한다
｜방법 3: 제로베이스에서 생각한다

6. 좋은 가설의 조건: 나쁜 가설과 어떻게 다른가?
｜조건 1: 원인과 이유까지 분석한다
｜조건 2: 행동과 연결한다
｜좋은 가설을 세워야 하는 이유

7. 이슈트리, 가설을 구조화한다
｜큰 문제와 작은 문제를 명확하게 구별한다
｜사례: 매출이 오르지 않는 이유를 구조화한다
｜세운 가설을 검증해서 압축한다

제4장 가설을 검증한다

1. 실험을 통해 가설을 검증한다
｜세븐일레븐의 실험 ‘200엔짜리 삼각김밥이 팔릴까?’
｜소니의 소비자 자극형 개발 사례
｜테스트 마케팅은 효과적인 수단이다
｜실험을 통한 검증에 어울리는 것이 있고, 그렇지 않은 것이 있다

2. 토론을 통해 가설을 검증한다
｜토론의 참가인원이나 장소는 다양하다
｜사내에서는 부끄러울 게 없다고 마음먹는다
｜가설을 파고드는 분석으로 진화를 기대할 수 있다
｜클라이언트에게는 분석을 끝낸 뒤에 제안한다
｜우수한 토론을 하는 비결

3. 분석을 통해 가설을 검증한다
｜분석의 기본은 ‘퀵 & 더티’
｜분석을 하는 3가지 목적
｜가설이 우선이고, 그 이후가 분석이다

4. 정량분석의 기본기로 가설을 검증한다
｜① 비교·차이를 이용한 데이터 분석
｜② 시계열을 이용한 데이터 분석
｜③ 분포를 이용한 데이터 분석
｜④ 인수분해를 이용한 데이터 분석

제5장 가설사고력을 높인다

1. 좋은 가설은 경험이 뒷받침된 직감에서 탄생한다
｜직감, 감각을 연마한다?
｜트레이닝 1: 항상 ‘So What?’을 생각한다
｜트레이닝 2: ‘왜?’를 반복한다

2. 일상생활에서 훈련을 되풀이한다
｜일상의 사건을 보고 미래를 예측한다
｜믿지 않는 가설이 옳다는 것을 증명한다

3. 실제 업무를 바탕으로 훈련한다
｜상대방의 눈으로 현상을 본다
｜상사의 의사결정을 시뮬레이션한다

4. 실패를 두려워하지 않는다: 지적 터프니스를 높인다
｜창조적일수록 실패가 따른다
｜지적으로 얻어맞을수록 강해진다

종장 이 책의 정리

｜가설의 효용: 일이 빨라지고, 질이 높아진다
｜께름칙하더라도 결론부터 생각한다
｜실패에서 배운다: 잘못되었으면 수정하면 된다
｜가까운 동료·상사·가족·친구를 연습 상대로 삼는다
｜곁가지가 아닌 줄기를 그릴 수 있는 인간이 돼라

｜맺음말
｜참고문헌

직장인은 매일 문제를 해결해야 하는 압박을 받는다. ‘수익을 향상시키려면 어떻게 해야 좋은가?’, ‘연구개발의 생산성을 높이려면 어떻게 해야 좋은가?’, ‘글로벌 경쟁에서 살아남으려면 어떻게 해야 좋은가?’, ‘사내를 활성화하려면 어떻게 해야 좋은가?’ 등 기
업경영에는 수많은 과제가 있다.
그리고 대부분의 직장인은 정보가 많으면 많을수록 바람직한 의사결정, 올바른 의사결정을 할 수 있다고 믿는다. 그렇기 때문에 가능하면 많은 정보를 수집한 뒤에 일의 본질을 파악하려 한다. 또 그렇게 명백해진 문제의 해답을 도출해내기 위해 다시 필요한 정보를 수집하는 작업을 되풀이한다.
_ 정보가 많으면 올바른 의사결정을 할 수 있을까?

가설을 이용한 사고방법(이하 가설사고)은 직장인의 가장 중요한 능력 중 하나다. 가설사고를 갖추면 신속하면서 정확하게 과제의 본질을 해명하고, 그 해결책을 도출해낼 수 있다.
이 책에서는 다음과 같은 4가지 사항에 관하여 가능하면 구체적으로 설명하겠다.
• 가설사고를 갖추면 어떤 장점이 있는가?
• 어떻게 하면 가설을 구축할 수 있는가?
• 세운 가설을 검증하고 발달시키려면 어떻게 해야 하는가?
• 가설사고력을 높이려면 평소에 어떤 것을 해야 하는가?
_ 비즈니스를 성공으로 이끄는 가설사고를 갖추기 위해

직장인이 가설사고를 갖추어 활용할 수 있게 되면 일상적으로 일을 할 때 3가지 큰 장점이 있다.
첫 번째는 정보의 홍수에 빠지지 않는다는 것이다. 두 번째는 문제해결에 도움이 된다는 것이다. 그리고 세 번째는 대국관을 가지고 일을 할 수 있다는 것이다. 이것들은 모두 일의 효율성을 높여주고 질적으로도 향상시켜준다.
첫 번째 정보홍수에 빠지지 않는 장점에 관하여 생각해보자. 일에서 중요한 것은 의사결정이다. 사장, 부장, 조직의 리더, 담당자, 누구나 반드시 의사결정을 해야 한다. 그렇다면 의사결정을 할 때 무엇이 필요하냐는 질문을 하면 뭐라고 할까? 대부분 ‘정보’라고 대답한다.
하지만 그것은 착각이다. 어느 정도의 정보는 당연히 필요하지만, 정보가 많을수록 좋은 의사결정을 내릴 수 있다는 것은 잘못된 믿음이다.
정보이론 세계에서는 불확실성이 높은 것을 ‘엔트로피(entropy)가 크다’고 표현한다. 즉, 새로운 정보가 더해져 불확실성이 낮아지면 엔트로피는 작아진다.
(중략)
즉, 의사결정을 할 때는 이미 존재하는 선택지를 좁혀 주는 정보만이 도움이 된다. 기업의 의사결정도 마찬가지다.
_ 정보가 지나치게 많으면 의사결정이 늦어진다