온고잉, 위기의 순간에도 멈추지 않는 마인드셋

저자 소개
저자로부터
들어가며
…… 흠 없는 세계에 대한 환상 | 계속, 그렇게 하라 | 위기의 의의와 영향력 | 이론과 실제

1장 겸손
취소된 계획
…… 안전망도 쿠션도 없이 | 자부심과 자만심 사이에서 | 도전과 성장
…… 인간을 중심에: 겸허함과 기업 문화
개인적 시련
…… 쓰디쓴 알약 | 책임 소재라는 브레이크 | 위기의 가치
…… 장인도 위기를 겪는다: 투지와 지속적인 자기 계발
감정의 롤러코스터
…… 방해만 되는 머릿속 극장 | 지속적 발전으로 가는 길
…… 본질에 초점을 맞출 것

2장 성찰
험난한 시간
감정에 압도당해 무기력해질 때
…… 눈이 먼 것처럼 | 굳어 버린 몸 | 제정신이 아닌 것처럼
외부의 시각
…… 눈을 가린 손은 치워라 | 변화를 두려워 말라 | 행동 전에 성찰하라
고요 속에 오신 것을 환영합니다
힘과 선명도
…… 침묵과 고요의 가치: 영성과 주의력
의식적 휴식
…… 방해 없는 시간: 휴식의 이점
…… 조용히 함께 조율하기

3장 존재감
비밀로의 초대
…… 리더십 팁 | 개방성과 친밀감
…… 위기 상황에서의 솔직한 의사소통
소통을 위한 초대
…… 존중을 보여 주는 행동 방식 | 진정한 실행 동기
변화로의 초대
…… 진실한 마음: 경영자를 향한 신뢰

4장 신뢰
흑백 논리
…… 통제력 상실에 대한 두려움 | 미래에 대한 환상
…… 멀리 보이는 한 줄기 희망: 자기 의심과 실패
신뢰의 원천
…… 자신감 | 낙천주의
상호 신뢰
…… 먼저 신뢰 표현하기 | 기초 공사 | 돌보고 챙겨 주기 | 변화에 대한 요구
…… 신뢰하며 일하기
신뢰와 기대
…… 지각 변동 감지 | 자유가 주는 부담 | 에고를 거스르며

5장 책임
소망적 사고
책임 소재를 추궁하는 애처로운 행동
…… 좋은 사람과 나쁜 사람 | 스스로 감당하는 책임
…… 자기 스스로의 책임을 찾아서
…… 태도의 문제: 신중함과 책임감
솔직한 말
…… 책임지기 | 행동하기 | 정체 상태 끝내기
…… 선견지명: 예측과 신중함

6장 결정
무거운 마음
…… 옳은가, 틀린가? | 늘 옳은 결정을 내릴 수 있다는 환상
경영의 삼박자
…… 경영에 대한 의지 | 결정하려는 의지 | 행동하려는 의지
…… 명확한 결정: 기꺼운 의사 결정과 그 결과
브레머푀르데의 혁명
진정한 리더십
…… 당근과 채찍 | 불신과 통제
신뢰할 수 있는 리더십
…… 두 가지 차원 | 깊은 곳에서
…… 결정에 도움이 되는 귀중한 조언

7장 가치
확실한 위치
올바른 영감
…… 내면의 불꽃 | 마음의 용기 | 진심 어린 말
…… 미래의 모습: 사고방식과 행동 방식의 변화
의미 묻기
…… 비전 병 | 공명
…… 이야기의 마법: 스토리텔링의 기술
…… 뿌리 발견하기

맺으며
감사의 말

모든 위기에는 각기 전달하고자 하는 메시지가 있다고 생각한다. 우리는 모든 위기에 적용 가능한 단 하나의, ‘올바른’ 해결책을 알 수는 없다. 그렇기 때문에 다음에 찾아올 실패, 다음 좌절, 다음 위기에 대비하기 위해 자신과 팀을 철저히 준비시키는 수밖에 없다. 그러기 위해서 무엇보다도 필요한 것은, 실패 가능성에 관해 열린 마음으로 대화하는 것이다. 내가 경험한 바로는 과격할 정도로 솔직하게 그 문을 열어젖히는 것이 가능한 한 빠르게 위기에서 벗어나는 방법이다.
(1. 겸손)

위기는 우리의 머릿속에 혼란을 일으킨다. 위기를 미리 계획하는 사람은 없다. 제어할 수 없는 상황이 닥쳐 우리를 놀라게 하는 것이 바로 위기다. 이 시점에서 대부분의 사람들이 하는 실수는 심사숙고하여 행동하는 대신 생각 없이 반응하기 때문에 발생한다. 감정적으로 충격을 받았기 때문에 뭐라도 행동해야 한다는 생각이 들 것이다. 그것이 무엇이든 말이다. 어쨌든 당장 뭐라도 하는 것이 중요하다고 생각한다면 그것은 맹목적인 행동주의일 뿐이다. 그러나 그러한 충동에 휩쓸려 급하게 행동하며 자신을 잃어버리는 대신에, 우리는 고요한 가운데 내면의 생각을 듣고, 그것을 모아 새롭게 정리해야 한다. 이것이 바로 성공적인 위기관리의 열쇠다.
(2. 성찰)