99%가 실천하지 않는 단 1%의 업무 비법

들어가며
프롤로그

제1장. 보고의 기술
보고를 잘하는 사람의 특징
비법01. 스스로 한계를 만들지 않기
비법02. 자신감 있게 행동하기
비법03. 묻는 말에 대답하기
비법04. 물 흐르듯이 설명하기
비법05. ‘한번’이 아니라 ‘먼저’
비법06. 엘리베이터 브리핑 효과
비법07. 컴플리티드 스태프 워크 실천하기
비법08. 신속하게 확인받기
비법09. 메모는 키워드만 적기

제2장. 커뮤니케이션 비결
회사 사무실의 비밀
비법10. 사무실을 ‘런웨이’로 만들기
비법11. 이름 기억하기
비법12. 상대가 좋아하는 것에 관심 갖기
비법13. 메일은 뜸들이지 말고 바로 보내기
비법14. 두려워 말고 부딪치기
비법15. 부정적 사고방식 알아차리기
비법16. 간단한 것부터 습관으로 만들기

제3장. 팀워크의 비결
리더의 조건
비법17. 팀이 발전하는 4H의 법칙
비법18. 항상 감사한 마음으로 부탁하기
비법19. 나와 다른 가치관 존중하기
비법20. 요점만 간략하게 전달하기
비법21. 믿고 맡길 수 있는 용기
비법22. 망설이지 말고 먼저 뛰어들기
비법23. 남 탓하지 말기
비법24. 능력 밖의 일은 과감히 그만두기

제4장. 회의의 비법
회의의 법칙
비법25. 회의를 하는 이유와 목적 알기
비법26. 회의가 끝난 뒤에 할 일
비법27. 회의의 1/8 법칙
비법28. 회의 대본으로 시간 나누기
비법29. 화이트보드의 비밀
비법30. 앉는 위치 고민하기
비법31. 회의를 지배하는 사람
비법32. 사전 조율은 필수
비법33. 회의록은 당일에 제출하기
비법34. 해결 과제와 불안 요소 구분하기
비법35. 교과서로 돌아가기

작가의 말

지나친 배려는 일의 효율을 떨어뜨리고 맙니다. 일을 잘하고 싶다면 이제까지의 발상과는 다르게, 일하는 방식을 바꿀 필요가 있습니다. ‘배려심’과 ‘답답함’은 종이 한 장 차이라는 말을 인상 깊게 들은 바 있습니다. 배려심을 비아냥댄 것이 아니라, ‘지나친 배려’가 말하는 사람의 의도와는 달리 ‘답답한’ 결과를 초래할 수 있다는 점을 꼬집은 말일 겁니다. (‘들어가며’ 중에서)

엘리베이터 브리핑은 바쁜 분들에게 어필할 수 있는 가장 좋은 방법이에요. 거래처에서 평소에는 만날 수 없는 결정권자나 회사 대표 등에게 건의할 수 있는 절호의 기회인 거죠.