비즈니스 모델 혁신의 역사 2

시작하며

제1장 치열해지는 비즈니스 전쟁과 작은 거인들의 도약 2002~2014
● 거인들의 오후 1: 비즈니스 과학자 크리스 앤더슨, 료마와 함께 세계를 꿈꾼 손정의
01 ㅣ ‘프리미엄(Freemium)’의 전도사 크리스 앤더슨
02 ㅣ 마윈의 알리바바 그룹, 거대 무료 모델로 중국시장재패
03 ㅣ 'You'의 시대, 소셜네트워크, 페이스북과 엔젤 투자가들
04 ㅣ 현대판 삼국지, 알리바바에 바이두와 텐센트가 도전하다
05 ㅣ 닌텐도를 압박하는 스마트폰, 소셜 게임, 전투 게임.
06 ㅣ 메이시스 옴니 채널로 쇼루밍에 맞서다
07 ㅣ 모든 비즈니스를 서비스업으로, 오픈 이노베이션
08 ㅣ 잡스가 사랑한 재발명. 역발상의 수직재발명과 역 교체형 면도날 모델로 천하를 제패하다
09 ㅣ 지적재산권 _ 퀄컴이 수직통합 제조업체 인텔과 애플을 벼랑 끝으로
10 ㅣ 세 가지 클라우드와 ‘메이커스’가 제시한 미래, 소규모 사람들에 의한 초분산 네트워크 모델

비즈니스 모델 혁신의 계보

제2장 혁신을 일으키는 다섯 가지 열쇠
● 거인들의 오후 2: 허브 켈러허의 휴머니즘 경영과 에릭 리스의 인력 활용 전략
11 ㅣ 리더십 _ 거상 IBM을 춤추게 한 거스너, P&G를 개방한 래플리
12 ㅣ 기업문화 _ 사우스웨스트 항공을 우량기업으로 만든 유머와 신입채용
13 ㅣ 실행방법론 _ 고빈다라잔의 ‘망각·차용·학습’과 리스의 린 스타트업
14 ㅣ 인재육성 _ 미국 서부해안의 ‘디 스쿨’과 ‘와이 콤비네이터’
15 ㅣ 미래를 향한 도전 _ 사사게 ‘한 모퉁이를 비추는’, 베조스 ‘경쟁보다 고객’, 페이지 ‘경쟁보다 창조’

부록 세계를 향해 도전하고 있는 일본 기업
● 거인들의 오후 번외번: 클레이튼 크리스텐슨과 미타니 고지
16 ㅣ 반밀폐형×인력으로 싸우는 링커스의 비즈니스 매칭 이노베이션
17 ㅣ 기업이 아닌 준전문가가 개인 집단전으로 싸우는 준전문가 크라우드 소싱
18 ㅣ 단독이 아닌 조합으로 싸우는 MUJI의 고객시간형 옴니 채널
19 ㅣ 제품이 아닌 틈새 부품 소재로 싸우는 슈퍼 기능부품·재료

마치며
주요인물
《비즈니스 모델 혁신의 역사》를 마치며

변화의 무대는 큰 비즈니스에서 작은 비즈니스 및 개인으로 눈에 띄게 이동했다. 이를 뒷받침하는 새로운 기술로는 IT 클라우드 및 크라우드 펀딩을 꼽을 수 있다. 대형 IT기업이 성공한 벤처를 수백·수천 억 엔에 매수한 후 새로운 벤처를 세우는 자금으로 회전시킨다. 21세기에 벌어진 다이내믹한 비즈니스 혁신은 제1장에서 살펴보기로 한다. 그러나 커다란 사회적 변화와 이노베이션이 저절로 AI와 스마트폰을 낳는 것은 아니다. 상품·서비스와 조직을 바꾸고 비즈니스를 바꾸는 것은 결국 사람이다. 앞으로 펼쳐질 시행착오 투성이인 혁신의 시대에는 어떤 리더십과 조직문화가 필요할까. 이것이 제2장의 테마이다. (‘시작하며’ 중에서)

우선 서비스 무료화는 유지하면서 등록기업의 증가를 유도, 세계 바이어들이 주목하기 시작하자 유료회원 제도를 도입했다. 당시 B2B e-마켓플레이스는 일반적으로 ‘판매 후 수수료 지불’이라는 성공보수형 수익 모델을 사용했으나 알리바바는 기업 소개와 매칭사이트였고 중국 시장의 거래 자체가 전자화되어 있지 않았던 탓에 ‘일부 유료회원’이라는 프리미엄(Freemium) 방식에 도전할 수밖에 없었다. (…) 마윈이 중국에서 시행착오 끝에 만들어낸 거대 프리미엄 전략은 지금까지 큰 성공으로 이어지고 있으며 알리바바의 기업가치는 50조 엔에 달한다. (‘마윈의 알리바바 그룹, 거대 무료 모델로 중국시장 제패’ 중에서)