지능정보사회의 공공정보화 패러다임 변화와 미래정책 연구

서 언
요약문

제1장 서 론
제1절 연구의 배경
제2절 연구의 목적 및 내용
제3절 연구 방법 및 추진체계

제2장 지능정보사회로의 전환과 공공정보화의 새로운 역할
제1절 제4차 산업혁명과 지능정보사회
1. 지능정보사회의 개념과 핵심기술
2. 지능정보사회의 특징 : 기술-사회 간 상호작용의 가속화
제2절 지능정보사회의 해외 공공정보화 전략
1. 미국
2. 독일
3. 일본
4. 싱가포르
제3절 공공정보화의 역할과 향후 정책방향
1. 공공정보화의 도전과제 : 환경변화와 미래수요
2. 공공정보화의 미래 : 지능화된 디지털 정부로의 전환

제3장 지능정보기술 기반 공공서비스 사례 연구
제1절 인공지능 기반 챗봇 등을 활용한 공공서비스 사례
1. 영국의 난민망명 신청서 : ‘Do not pay’ 서비스
2. 스웨덴의 세금 챗봇서비스 : ‘Erik’
3. 프랑스의 교육 서비스 : ‘D’COL’
4. 스페인 우편국 서비스 : ‘SARA’
5. 영국 동물학대방지협회 : ‘Ask Annie’
6. 미국 농무부 : ‘Ask Karen’
7. 영국 NHS : ‘Babylon’
8. 싱가포르의 Smart Nation 부처 : ‘GeBiz’
9. 두바이 인공지능 로봇 경찰관 : ‘REEM’
제2절 블록체인을 활용한 공공서비스 사례
1. 에스토니아 : 키 없는 전자서명 인프라
2. 영국 : 서비스로서의 블록체인
3. 스웨덴 : 토지 관리 서비스
4. 조지아 : 토지 관리 서비스
5. 미국 델라웨어주 : 델라웨어 블록체인 이니셔티브
제3절 빅데이터를 활용한 공공서비스 사례
1. 싱가포르 : 데이터 기반의 국가가상화 ‘버추얼 싱가포르’
2. 스웨덴 : 데이터 활용을 통한 투명한 행정 ‘Openaid’
3. 미국 : 기후·환경 빅데이터 분석기술 고도화 ‘Geoportal’
제4절 사물인터넷을 활용한 공공서비스 사례
1. 미국 메릴랜드주 : 사이버-물리시스템(CPS) 기반 주거 안정망 구축
2. 미국 콜럼버스주 : 사물인터넷을 활용한 지능형 교통시스템 ‘스마트 콜럼버스’
3. 영국 : 텔레매틱스 기반의 스마트 차량추적 및 통제시스템 ‘디지털 포스 필드’

제4장 지능정보사회의 미래 환경 변화
제1절 미래 환경 변화
제2절 미래 환경 변화가 초래할 미래 정책 이슈

제5장 지능정보사회의 공공정보화 정책 어젠다 도출
제1절 전문가 AHP 조사 분석의 필요성과 목적
제2절 전문가 AHP 조사 모델링
제3절 전문가 AHP 조사 결과 분석
1. 평가지표의 중요도 평가 결과
2. ‘정책 중요성’ 평가지표의 구분 및 정책 어젠다의 상대적 중요도
3. ‘시급성’ 평가지표의 구분 및 정책 어젠다의 상대적 중요도
4. ‘실현 가능성’ 평가지표의 구분 및 정책 어젠다의 상대적 중요도
5. 종합중요도
제4절 공공정보화 단기, 중기, 장기 정책 어젠다
1. 공공정보화 단기과제
2. 공공정보화 중기과제
3. 공공정보화 장기과제

제6장 결론 및 정책 제언
제1절 연구결과 요약
제2절 지능정보사회에서의 미래 공공정보화 정책 방향

참 고 문 헌