수평적 사고

감수를 마치며
머리말

Part 1. 수평적 사고란 무엇인가?
Chapter 01 ‘만약‘이라는 질문을 던져라
Chapter 02 집단의 구속에서 벗어나라
Chapter 03 집단사고라는 골칫거리
Chapter 04 정반대로 생각하라
Chapter 05 규칙을 깨고 관습에 맞서라
Chapter 06 외부인처럼 생각하라
Chapter 07 바보 같은 질문을 던져라

Part 2. 수평적 사고의 사례들
Chapter 08 7개 기업의 변신
Chapter 09 전문가들이 새로운 아이디어를 거부하는 이유
Chapter 10 날고, 추락하고, 고쳐라
Chapter 11 반대 의견에 귀를 기울여라
Chapter 12 전쟁을 승리로 이끈 수평적 사고
Chapter 13 타격 흔적이 없는 부분을 보강하라
Chapter 14 위대한 건축물을 만든 수평적 사고
Chapter 15 예상치 못한 결과가 가져온 놀라운 발명품

Part 3. 수평적 사고를 위한 도구
Chapter 16 6개의 생각 모자
Chapter 17 창의적 아이디어를 위한 디즈니의 방법
Chapter 18 설득의 힘을 키워주는 3개의 단어
Chapter 19 혁신적 아이디어는 어디에서 비롯되는가?
Chapter 20 문제의 원인을 알려주는 여섯 명의 하인들
Chapter 21 뇌를 활성화하는 게임들
Chapter 22 수평적 사고를 키워주는 수수께끼
Chapter 23 효과적인 브레인스토밍을 위한 무작위 단어
Chapter 24 닮은꼴 문제로 생각의 방향을 바꿔라
Chapter 25 주사위로 만들어낸 창의적인 조합들
Chapter 26 수평적 사고 퍼즐
Chapter 27 많은 아이디어에서 뛰어난 아이디어가 나온다

Part 4. 수평적 사고를 위한 조언
Chapter 28 습관적 사고에서 벗어나는 방법
Chapter 29 직장에서 더 즉흥적으로 일하는 방법
Chapter 30 논리가 아닌 감정으로 대응하라
Chapter 31 나는 얼마나 개방적인 사람인가?
Chapter 32 꽉 막혔을 때 해야 할 일 10가지
Chapter 33 효과적인 설득을 위한 4가지 표현
Chapter 34 범죄자처럼 생각하라
Chapter 35 기억력 향상을 위한 기억 고정 기법
Chapter 36 가상의 여행을 통한 기억법
Chapter 37 얼룩말이 아닌 기린이 돼라
Chapter 38 어수선한 책상에서 창의력이 깨어난다
Chapter 39 창의적인 사람과 친구가 돼라
Chapter 40 실패 뒤에 스스로에게 던져야 할 질문들
Chapter 41 수학 문제를 위한 우아한 해법
Chapter 42 인지 편향을 극복하라

Part 5. 비즈니스를 위한 수평적 사고
Chapter 43 더 잘하는 일에 집중하라
Chapter 44 제품의 새로운 용도를 발견하라
Chapter 45 구글을 만든 수평적 사고의 힘
Chapter 46 자포스를 만든 혁신적 기업 문화
Chapter 47 약점을 강점으로 바꿔라
Chapter 48 주전자의 위치를 옮겨라!
Chapter 49 문제가 아닌 기회에 집중하라
Chapter 50 발상의 전환으로 만든 음악 없는 음악
Chapter 51 주목을 받으려면 논란을 일으켜라
Chapter 52 화제를 이용한 대담한 마케팅
Chapter 53 완전히 다른 분야에서 해법을 찾아라
Chapter 54 이색 카페의 색다른 비즈니스 모델
Chapter 55 세상에서 가장 독특한 레스토랑의 비밀
Chapter 56 새로운 조합에서 탄생한 독창적 아이디어
Chapter 57 위험 회피형 상사 대처법
Chapter 58 아이디어 뱅크로 인정받는 방법
Chapter 59 미래의 뉴스를 상상하고 준비하라
Chapter 60 ‘알겠어요. 그렇지만 ……’이라는 대답은 금지
Chapter 61 창의적이고 혁신적인 비즈니스의 기본
Chapter 62 실패가 없으면 성공도 없다

Part 6. 일상생활 속의 수평적 사고
Chapter 63 평범한 문제를 위한 놀라운 해법
Chapter 64 범죄 해결을 위한 수평적 사고
Chapter 65 전쟁 범죄를 폭로하는 수평적 방법
Chapter 66 자신의 무지를 인정하라
Chapter 67 자연에서 발견한 수평적 사고
Chapter 68 위대한 예술을 만든 수평적 사고
Chapter 69 원격 공동 작업
Chapter 70 정신 건강을 위한 조언
Chapter 71 수평적 사고를 한다는 것

이런 일화들의 공통점은 호기심 많은 사람이 무언가를 연구하기 시작했다는 것이다. 그 과정에서 특이한 일이 발생했을 때, 그들은 그 현상을 조사해서 어떻게 활용할 수 있을지 생각했다. 같은 방법이 우리에게도 효과가 있을 수 있다. 새로운 아이디어, 일을 하는 신선한 방법을 찾고 있는 경우 무작위적인 인풋이 도움이 될 수 있다. 사전에서 무작위로 찾은 명사를 이용하는 것도 상당히 효과적인 브레인스토밍 기법 중 하나다. 그 단어의 속성이나 연관어를 적고 그것들과 브레인스토밍 하고 있는 문제 사이의 연관성을 만들어보는 것이다. 억지스럽더라도 상관없다. 아니 오히려 ‘억지스럽게’ 연결하는 것이 이 활동의 핵심이다.
<Chapter 01 ‘만약’이라는 질문을 던져라>

2001년 엔론의 몰락으로 이어진 회계 부정, 2002년 스위스항공의 파산, 2015년 폭스바겐 배기가스 스캔들은 모두 집단사고의 결과였다. 각 사례에서 고위 경영진은 조직에 충성했고 리더에게 이의를 제기하거나 반발하는 것을 꺼렸기 때문에 파멸을 초래하는 계획에 동조했다.
집단사고는 예일대학교의 심리학자 어빙 재니스가 1970년대에 처음 제시한 개념이다. 그는 응집에 대한 욕구, 공정한 리더십의 부재, 그룹 구성원의 동질성, 스트레스를 주는 외부의 위협 등을 집단사고의 원인으로 들었다. 이 주제에 관한 그의 책 『집단사고(Groupthink)』는 집단사고를 예방하기 위한 8가지 방법을 제시하고 있다.
<Chapter 03 집단사고라는 골칫거리>

제멜바이스는 비엔나종합병원의 산부인과에서 일하면서 의사들이 담당하는 병동의 사망률이 조산사가 담당하는 병동보다 3배나 높다는 사실을 알게 되었다. 그는 출산을 담당하는 임상의들이 손을 철저히 씻으면 산욕열의 발병률을 크게 감소시킬 수 있다는 것을 발견했다. 그는 1847년 의사와 간호사가 염소 처리된 석회 용액으로 손을 씻어야 한다는 제안을 내놓았다. 의료계는 이를 불쾌해했다. 그들은 자신들의 손이 오염되어 환자들을 사망에 이르게 할 수 있다는 생각에 거부감을 느꼈다. 의료계의 노골적인 공격에 맞서 싸우려던 제멜바이스의 노력은 1895년 좌절로 끝났다. 의료계의 동료들이 그를 정신병원에 구금했고, 그는 그곳에서 경비원에게 맞아 숨졌다.
<Chapter 01 ‘만약’이라는 질문을 던져라>